福建电力“双满意”共产党员服务队 践行电力“双满意” 兴产业促就业助振兴

　　党员服务队名片

　　★名称：国家电网福建电力“双满意”(平和龙江韵)共产党员服务队

　　★成立时间：2020年9月

　　5月29日，在福建省漳州市平和县小溪镇西林村琯溪蜜柚种植基地，国家电网福建电力“双满意”(平和龙江韵)共产党员服务队队员上门帮忙检查灌溉用电设备。近期，平和县高温干旱天气持续，基地完全依靠水泵抽水灌溉，水泵每天几乎不间断运行。队员们完成检查后，还向种植户讲解了安全用电知识，叮嘱他们及时检查水泵用电线路和设备。

党员服务队队员在小溪镇西林村蜜柚种植基地了解客户用电需求。洪小伟 摄

　　多年来，党员服务队实施国网福建省电力有限公司新时代电力“双满意”工程，围绕平和县乡村特色产业、重点企业发展及民生用电等工作，从解决客户最关心的问题入手，不断提升供电保障能力和用电服务水平，铺就“兴产业、促就业、助振兴”的乡村发展之路，做到让客户满意、让党和政府满意。

　提升供电质量 助力乡村振兴

　　平和县崎岭乡是中国白芽奇兰茶之乡，当地茶叶年产量约1.38万吨。近年来，为出产更优质的茶叶产品，当地制茶企业、茶叶种植户纷纷新增或更换制茶用电设备，客户增容需求增多。

　　党员服务队营销专业队员详细分析了客户业扩增容诉求，进一步简化办电流程，方便制茶产业客户办理用电业务。队员们走村串巷宣传安全用电知识，定期帮助制茶企业检查用电设备，协助消除用电安全隐患。

　　2022年11月，平和县供电公司组织党员服务队队员完成了10千伏诗坑线浮萍支线改造工程，解决了崎岭乡部分线路老化的问题。队员们共改造10千伏线路19千米、新装柱上断路器4台、加装交流避雷器223组，进一步提升乡村供电质量，保障当地制茶产业可靠用电。

　　4月28日一大早，党员服务队队员陈显翊来到平和县重点红色旅游村——南胜镇欧寮村，对10千伏欧寮线开展全面巡检与消缺，确保“五一”假期期间旅游景区可靠用电。

　　依托当地红色旅游资源，欧寮村陆续建起了十几家特色餐馆和民宿。在日常巡检中，陈显翊发现该村存在电压不稳定的情况，便向上级单位汇报。去年4月份，平和县供电公司将该村列为低电压重点整治村，与村委会联合开展党建“三级联创”活动。党员服务队主动与镇政府有关部门及村委会沟通，根据乡村建设目标和旅游项目开发情况，制订了详细的供电线路改造计划，先后为该村新增变压器4台，完成10千伏南云线欧寮支线与10千伏三坪线手拉手联网，提升欧寮村供电水平。

　　2022年以来，党员服务队在实施国网福建电力“乡村振兴·电力先行”行动和“配网提升三年行动”过程中，加快推进平和县农网升级改造，累计新建10千伏线路12条共30.48千米、新建或改造配电变压器52台，助力乡村振兴。

实施“一企一策” 节约企业用电成本

　　“多亏你们从项目开始就为我们提供优质的用电服务，帮助我们解决了许多困难，太谢谢你们了!”4月24日，党员服务队队员赖清杰等人来到漳州市百弘再生资源有限公司开展大客户回访，企业负责人蔡溪滨向队员们连连道谢。

　　近年来，平和县不断优化营商环境，吸引了一批企业到乡村落地发展，解决当地村民的就业问题。百弘再生资源有限公司就是其中一家。自3月12日该企业启动厂区建设以来，党员服务队根据企业实际情况，制订了“缩短办电时间+解决用电难题+主动上门回访”的“一企一策”服务方案，主动对接企业厂区建设进度，了解客户办电、用电的需求。队员们用了不到1个月时间完成了供电方案优化、装表接电等工作，送电时间比预期提前了10天。

　　年初，鸿源昌(平和)金属科技有限公司二期扩建项目开工，需要接入双回路架空线路为企业供电。客户提交用电申请后，党员服务队队员、平和县供电公司不停电作业班班长叶新跃为企业量身定制了不停电作业方案。2月26日，叶新跃带领班组成员启动平和山格科技园35千伏线路迁改工程不停电作业，用4天时间完成全部迁改作业。

　　党员服务队把保障企业客户可靠用电当作工作的重中之重，为供区内企业提供“一企一策”服务，自2021年起常态化开展“让电来等企业用，不让企业等电用”行动，确保客户用电无忧。2022年以来，党员服务队将高、低压办电环节分别缩减至4个、2个工作日，答复处理客户问题百余条;通过“三零”服务帮助310家小微企业降低用电成本89.9万元;坚持“能带不停、一停多用”作业原则实施不停电作业348次，减少停电时户数4.47万时·户，提升客户用电获得感和满意度。

政企网格共建 客户“一站式”办电

　　4月17日，党员服务队队员曾毅龙来到小溪镇玉溪村帮助村民办理用电业务。村民陈连信想要提交低压居民新装申请，在曾毅龙的帮助下，他利用“网上国网”APP的面部识别功能完成办电信息调取，只用了2分钟就办完全部手续。“现在不出家门就能用手机办电，真是太方便了。”陈连信说。

　　2020年1月起，平和县供电公司推动供电服务窗口入驻平和县行政服务中心，为客户提供“一站式”“一证办”用电服务。为满足客户个性化需求，帮助更多客户实现足不出户办电，党员服务队定期入户走访，向客户介绍“网上国网”APP服务功能。

　　“目前，平和县供电公司供区内‘网上国网’APP的注册用户达到13万人，日均登录次数约1.23万次。”党员服务队队员、该公司营销部主任杨勇介绍。

　　2022年1月，平和县供电公司启动“双长融合”网格共建工作。供电网格长与社区(村)网格长互通客户需求信息，帮助客户更快地解决用电问题。党员服务队在社区居委会(村委会)设立用电问题答疑站点、建立客户微信群、发放便民服务联系卡，为客户提供多元、精细、便利的用电服务，让客户办电省时省力。截至目前，“双长融合”网格共建工作机制已覆盖平和县全部的264个社区居委会(村委会)。（曾丹丹）