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四川能投高县电力“面对面”服务群众 “实打实”解决难题

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2023-10-08
来源:四川民生发布
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  为进一步优化供电服务,提升群众用电满意度,四川能投高县电力来复供电所依托“网格化”服务模式,针对留守老人等特殊用户进行了电力走访,搭起服务“连心桥”。

  四川能投高县电力来复供电所开展以“党建+服务”为主题,通过进村户、亮身份,“面对面”了解用户用电需求走访过程中,了解到72岁的空巢残疾老人黄通明家中线路使用多年已老化、裸露,又有年幼孙女,非常危险。党员服务队迅速行动,来到老人家中对用电线路、开关等设施进行维修和更换,“实打实”帮助老人解决安全用电问题。

  “黄老辈,现在正值夏末初秋交替时节,天气阴湿多雨,线路容易受潮和锈蚀,我们帮您检查了所有用电设施并排除了隐患,您要注意千万不能让您孙女用手去触碰电线和插座。同时,如果有任何用电疑问,您就拨打服务电话,我们都会第一时间赶来处理。”党员服务队队员刘庆,耐心向爷孙俩讲解用电安全事项。

  截止目前,四川能投高县电力来复供电所已走访用电安全检查30余户,排查消除安全用电隐患4处,更换室内照明线路100余米,发放安全用电宣传手册120余份。下一步,四川能投高县电力将持续深化“党建+”模式,主动服务弱势群体,帮助化解用电难题,进一步为客户提供有态度、有温度、有速度的供电服务,全力营造“用安全电、用无忧电、用放心电”的良好氛围,以党建引领供电服务焕彩出新、推动基层治理提档升级。(王先元 何夏 来源:四川能投高县电力)



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