国网宝应县供电公司“纪检+服务”推动营商环境更优化

　　“您好!请问您在办理用电过程中，供电公司员工的服务行为是否规范，是否存在推诿搪塞、吃拿卡要等作风问题?”11月20日，国网宝应县供电公司纪委监督人员对本地中大型企业就落实营销专业各项政策情况、员工行风情况进行专项监督。

　　为持续推动电力营商环境优化，加强供电服务领域监督，今年以来，该公司纪委会同营销专业人员及各个供电所纪检委员，构建“纪检+服务”机制，紧盯供电服务领域突出问题，围绕“获得电力”服务水平再提升，通过现场走访、电话回访、查阅资料等方式，对“三零服务”报装执行情况、供电服务质量进行监督检查，以优良的作风持续优化电力营商环境，推动供电服务质量全面提升。

　　同时，该公司纪委加大明察暗访、监督检查力度，重点对办电过程中可能存在的“推拖卡要”等违规违纪风险点进行暗访，对供电服务环节“不作为、慢作为、乱作为”各类突出问题、薄弱环节开展全方位监督检查。对营业厅人员的服务意识、业务水平、工作纪律等情况进行现场突查，把隐患风险控制在萌芽状态，切实将供电服务监督关口前移，全面提升客户用电满意度。

　　下一步，该公司将以提升供电质量为抓手，坚持强化监督保障，持续提升“获得电力”优质服务水平，以高效的优质服务助力企业健康发展，推动供电服务全面提升。(董泽云)