为维护“万家灯火 南网情深”的品牌形象，坚持“以客户为中心”，提高服务质量，规范服务行为，进一步降低降低客户投诉率，临沧双江供电局勐勐供电所助推“美丽县城”建设，多举措提升优质服务。
据了解，近日，双江自治县住房和城乡建设局转函临沧双江供电局，因“美丽县城”民族主体街区外立面改造工作，勐勐北路段施工段沿街线路对作业面太近，存在较大安全隐患，需于配合停电。勐勐供电所在接到通知后，一是及时对涉及的施工段线路进行现场勘查 ；二是对需配合停电的区域交叉、跨越供电线路进行现场核实；三是本着不留死角、不留盲区的原则，对涉及停电的用户进行统计，并对敏感用户和特殊用户进行了走访。通过以上工作的开展，最终确定了涉及的停电线路，根据营销“四合一”信息系统统计，停电线路共涉及1097个用户供电。面对如此多的用户，勐勐供电所在确定具体停电时段后，一是安排供电服务班将停电通知通过95598信息系统及时进行下发；二是由于多数街面商铺多为租赁，信息系统未备案不能接收短信的情况，供电营业班将纸质的停电通知书面送达用户，并做好登记；三是为确实加强现场施工安全，防止客户反送电导致的人身触电，勐勐供电所安排2人对客户产权与电网并网点设备进行不间断巡视，确保反送电措施执行到位。通过以上严谨、细致、扎实的工作，获得了客户的理解和支持，在配合停电期间，以上片区未发生一起客户意见、投诉和越级投诉行为。
本次配合市政停电工作是临沧双江供电局勐勐供电所打造优质服务品牌的举措之一，全方位客户服务永远在路上。接下来，勐勐供电所将继续以客户为中心，充分发挥主动承担社会责任的大局意识，将为客户服务的工作做细做实。
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