首先分析故障点，进行人员、交通安全技术交底，然后由支部书记杨跃斌带一组，所长李枝果带一组，冒着高温投入到故障排查中，由于该线路点多(3个村，50多公里长的10千伏线路、80多个配变)，下午15时30分，故障点还是未找到，所有人员身上的衣服已被汗水浸湿，看到这一情况，支部书记杨跃斌通知大家休息一下、喝点水，然后重新分析故障特征，制定处理措施。先断开10千伏万锋及新锋支线投运10千伏大兴线正常，此刻由于百姓不理解，进行了投诉，看到这个“礼物”后大家有的沉默了，针对这一情况支部书记在现场做起了思想工作，告诉大家，既然我们选择了这份职业，工作中肯定是会受到不公正投诉、不理解，虽然故障不是我们人为造成，但我们是管理服务部门，我们有义务和责任尽快找到故障、消除故障，为人民送去光明，个别客户代表不了全部，只要我们问心无愧就行。看到大家疲劳的样子，加之饥饿难耐，大家决定先回供电所补充点能量，晚上凉一点后再继续战斗。
18点后天气转凉，继续投入故障巡线，终于在23时15分，大家在完成任务后回到所上，顾不上脚上沾满泥土，全身沾满泥沾草，对当天工作进行闭环后，又准备次日工作的表单，到凌晨1时才休息，这个时间对常人来说是进入梦乡的时候，但对我们电网人来说是家常便饭，我们为了谁，就是为了人民的灯火更亮丽，我们不求点赞，只求理解，因为电力员工也有家，也有自尊、也需要爱，客户的理解和支持，是对我们最大的鼓励和爱。
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