鹊山供电所：以优质服务助力区域发展

　　供电所名片 山东济南供电公司起步区供电中心鹊山供电所

　　员工数量：47人

　　服务对象：新旧动能转换起步区共128个行政村3.2万户居民客户及30户企业客户。

　　服务特色：全力服务供区内村居拆迁工作，保障企业安全用电，助力重点交通工程建设，获得山东济南供电公司先进供电所、济南起步区科学发展先进单位等称号。

　　9月5日，在山东省济南市新旧动能转换起步区大桥安置西区一期项目建设现场，机器轰鸣，几十名施工人员忙着修整道路，栽植绿化苗木。

　　2021年4月，国务院正式批复《济南新旧动能转换起步区建设实施方案》。新旧动能转换起步区立足动能新、生态美、城市拓，着力建设现代绿色新城，打造生态保护和高质量发展的先行样板。济南供电公司起步区供电中心鹊山供电所做好供电服务，助力区域快迅发展。

　　“联合办公”服务拆迁工作

　　“在我们准备拆迁前，你们就制订好了安全措施，服务非常周到。”9月1日，大桥街道梅花山村党支部书记陈天军对济南供电公司起步区供电中心鹊山供电所所长石建可说。

　　近年来，新旧动能转换起步区发展步伐加快，仅大桥、桑梓店两个街道涉及拆迁的村居就有78所。“我们密切跟踪村居拆迁情况，全力保障居民及时用电。”石建可说。

　　针对拆迁实际情况，鹊山供电所主动与街道办对接，及时与拆迁指挥部沟通联系，配合制订供电设施拆迁方案，为拆迁户临时用电开通办电绿色通道，保障拆迁户用电。

　　4月初，鹊山供电所成立青年突击队，专门为拆迁户提供供电服务。青年突击队队员们在拆迁施工前做好各种安全措施，加强拆迁现场巡查，及时消除用电安全隐患;同时加强停电户电表管理，确保用电信息采集系统正常运行。

　　“我都忘了电费账户里还有钱，供电员工主动联系我，让我带上相关资料到营业厅办理退费手续。”8月30日，在大桥街道山北村，办理完退费业务的村民李文清说。

　　自2020年以来，鹊山供电所先后与大桥、桑梓店两个街道办事处沟通协调，与拆迁办联合办公21次，完成32所拆迁村居的用电设施拆除工作，及时消除因拆除房屋引起的线路搭落、表箱损坏等安全隐患300余处，实现了安全零隐患、电费零损失、服务零投诉。

　　“一企一档”保障企业可靠用电

　　“看一下安全工器具在不在试验周期内。”“您对供电还有什么要求?”9月2日，鹊山供电所用电检查员韩作波和同事来到天诺光电材料股份有限公司，帮助企业检查、维修用电设备，协助企业电工解决用电问题。

　　天诺光电材料股份有限公司是一家从事电磁兼容材料研发与生产的企业，8月底开始规模化生产。8月中旬，鹊山供电所主动对接企业电气管理部门，根据企业用电特点制订供电方案，用10天为企业增容一台2000千伏安的专用变压器，满足企业规模化生产的用电需求。

　　针对供区内新材料生产企业多、对供电可靠性要求高的特点，鹊山供电所为企业提供“一企一档”管理服务，从业扩报装开始，安排专人“一对一”为企业建立项目服务档案，为企业用电新装、增容等开通绿色通道;结合电网季度检修计划，有针对性地检查企业用电设备，结合企业设备运行状态协助淘汰、更换老旧用电设备，及时消除用电安全隐患。

　　1至8月，鹊山供电所累计为10家企业办理了用电报装、增容申请，协助16家企业解决了设备老化、备用电源容量不足等问题。

　　组建专班助力重点交通工程建设

　　9月3日上午，石建可带领两位员工到黄河大道项目部针对一期项目送电工作进行回访。

　　“您这边用电还方便吗?还有新的用电需求吗?如果有就随时联系我们。”在项目部，石建可对黄河大道一期项目建设单位负责人李智说。

　　黄河大道是新旧动能转换起步区的重要交通主干道。黄河大道项目是提高城市承载能力的重点项目之一，对推进重点产业园区建设具有重要意义。

　　2021年6月，鹊山供电所接到为黄河大道一期项目提供接电服务的任务。“这项工程包含线路迁改、施工临时用电和路灯箱式变压器安装等，用电主体多、施工环境复杂、施工时间长、协调难度大，很有挑战性。”石建可介绍。

　　黄河大道一期项目开工后，鹊山供电所主动对接建设单位，细化服务保障措施，推行“一项目一方案”，在重要接电节点投入骨干力量，保障客户安全可靠用电。

　　在济南供电公司的统筹安排下，鹊山供电所组建了黄河大道一期项目服务专班，提前编制供电方案，实现现场勘查与供电方案答复同步。

　　7月27日，鹊山供电所完成黄河大道一期项目送电工作，累计为该项目架设10千伏线路3.8千米，满足项目的用电需求。8月17日，黄河大道一期项目正式投运。

　　近两年，鹊山供电所供区内累计开工重点交通工程建设项目4个。鹊山供电所坚持“电先行”的原则，成立线路迁改党员突击队，负责对接涉及路网施工的高低压线路及设备迁改工作，通过构建“提前预警-协同推进-极速施工”路网项目迁改工作体系，以最短时间出具迁改方案，最快速度完成迁改施工。该供电所还组建“1+N”联合办电小组，服务项目报装用电，在现场召开办公会，当场答复供电方案，在客户施工过程中，将验收工作前置、流程并行，确保项目竣工即送电。

　　截至目前，鹊山供电所已为3个重点交通工程建设项目送电，制订完成1个重点交通工程建设项目供电方案。（张治林 刘昌）