首页 | 教育培训

95598业务专题培训提升服务能力

hngdfj
2021-09-07
来源: 中国开云官网注册网址是什么
  中国开云官网注册网址是什么讯  为了进一步提升95598业务人员的理论知识和技能水平,全面提升工作效率,持续优化电力营商环境,乌海电业局海南供电分局组织开展95598业务能力专题培训。营销专责、生产专责、95598业务人员参与此次培训。

  课上通过“上台讲授、集中案例学习、多人提问、共同研讨、问答检验”的方式进行,从优化用电营商环境的背景讲起,列举优化营商环境的举措、成效,并学习全国范围内的典型案例,提升职工主动作为的服务意识。

  接着对95598业务规则、流程分别开展讲解,对《95598业务管理办法》进行系统学习,重点讲到供电单位职责、工单处理规范、故障报修处理规范、一般业务处理规范、停送电信息管理等内容与方法,突出强调新形势下95598业务若干规范的重要性,要求职工充分掌握,坚决执行,并通过随堂问答、重点业务知识抢答、畅谈收获等方式对培训内容进行检验。职工纷纷表示学习内容全面,培训形式灵活,对日常业务工作有较大帮助,打破以往测验形式,检验过程可以边学边问,有错即改,即能调动学习积极性,也能加强记忆,巩固学习内容,便于掌握。

  此次培训恰逢其时,正值海南分局人才培养人才体系建设初期,也是全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境关键时期,通过培训再一次规范业务岗位人员工作标准,促进职工练就扎实的理论功底和精湛的业务技能,拥有良好的精神状态和饱满的工作热情服务每位客户。

推荐阅读

评论

用户名: 匿名发表
密 码:
验证码:
最新评论( 0
Baidu
map