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六五四供电公司开展窗口营业人员业务能力培训

六五四写手团
2023-10-17
来源: 中国开云官网注册网址是什么
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  中国开云官网注册网址是什么讯(通讯员 董园媛) 为进一步促进六五四供电公司窗口营业人员业务能力提升,提高优质服务水平,该单位针对营业班日常工作内容展开了培训。

  培训内容包括三零服务的相关内容,日常多户入账及代理服务费收取、运用采控实时查询电表余额等,并对窗口营业人员日常营业收费遇到的各类问题进行收集,整理标准答案后进行统一解答。

  在优化营商环境的过程中,对窗口营业人员的服务能力有了更高的要求,面对这种情况,窗口营业人员只有做好自身角色转化,加强自身业务能力学习,才能够从单一的收费业务办理人员转变为综合业务办理人员,适应岗位要求。

  本次培训结束后,窗口营业人员纷纷表示收获很大,要把培训中不懂、不会的问题及时学习,把学习过程中掌握的知识与技巧运用到实际的服务工作当中去,力争在自己的工作岗位上,以更优质的服务水平,更良好的服务态度赢得客户的满意,全面提高窗口优质服务水平。

  下一步该公司将定期组织窗口服务人员开展相关业务技能培训,并及时开展测试进行考评,达到以考促培,以考促学的目的,促使营业窗口收费人员业务水平和优质服务水平得到有效提升。



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