张纪杰：实实在在提升客户用电体验

　　7月31日，山东淄博裕康源水业有限公司经理何恒强给张纪杰打去电话，感谢他提的建议为企业节省了1.3万元的用电成本。张纪杰是淄博供电公司高新供电中心市场班客户经理。6月初，他接到该企业的用电增容申请，根据实际情况建议客户将原先计划采用的45米长电缆线路缩减到10米内，为客户节省了用电成本。“让客户有更好的用电体验，是我的职责所在。”张纪杰说。他从事供电服务工作10年来，工作兢兢业业，诚心为客户服务，曾获评国网山东省电力有限公司“优秀服务之星”。

　主动问需 客户用电更省钱

　　“从110千伏双岭变电站出线，架设3千米长的10千伏电缆专线，这个方案实施起来最快。”7月2日22时，在山东一诺威聚氨酯股份有限公司的小会议室里，张纪杰向企业二期建设项目经理刘兆建建议。

张纪杰(右二)上门了解企业用电需求。 袁德亮 摄

　　4月，该企业项目一期日产34万吨聚氨酯生产线即将建成时，张纪杰作为“电管家”，提前上门了解企业的用电需求。“我们有任何用电问题，只要给张纪杰打个电话，他立即就上门。”刘兆建说。

　　一期项目建设过程中，张纪杰每隔两三天就会上门了解项目电力配套工程建设进展情况。当得知该项目属于山东省新旧动能转换重点项目时，他立即查阅相关资料，了解政策，并告诉刘兆建：“因你们的项目符合‘送电到红线’政策，我可以申请由供电公司投资建设电力配套工程。”紧接着，淄博供电公司投资450万元，架设10千伏电缆专线为企业供电。

　　“项目建设需要大量的资金，你的一个建议，让我们没花钱就把电用上了，服务真是到位。”刘兆建说。目前，该企业项目二期即将开始建设。张纪杰根据客户所需用电负荷情况，先后4次到现场勘查，为客户制订了最省钱的供电方案。

　　工作10年来，张纪杰以真心待客户，悉心了解客户需求。每个月，他都会到区政府参加政府项目协调会，第一时间了解客户项目批复和推进情况，提前介入、提前服务。他先后为500多家企业客户提供了业扩报装服务。

　　2021年9月，山东崇盛齐赢玻璃科技有限公司建设配套电力工程，需要在绿化带内设两个电缆观察井，但该企业的负责人不清楚怎样申请绿地占用手续。张纪杰在走访中了解到这一情况，立即帮企业将绿地占用申请推送至政务服务平台，还主动联系相关部门。该企业当天就获得了工程的批准回复，并提前5天完成工程施工。

创新方法 客户并网更快捷

　　7月28日，在淄博市高新区四宝山街道办事处卫固村，张纪杰一边勘查光伏电站并网现场情况，一边与光伏电站负责人彭希凯交流。

　　2月，淄博市高新区政府在山东省科学院高新技术产业(中试)基地的27座厂房屋顶建成一座装机容量为5400千瓦的分布式光伏电站。这是淄博首座建设在公共机构屋顶的光伏电站。

　　为了保证电站早并网、早发电、早见效，张纪杰和同事及时跟踪项目进展情况，提供并网配套设施建设的技术服务，协助客户完成两个配电室14台变压器的安装及调试工作。电站建成后，张纪杰立即协同各专业启动“物流式办电”流程，电站仅用1天时间就完成并网发电。

　　张纪杰还自己动手绘制“光伏并网明白纸”，为客户提供全程跟踪服务。客户“一次都不跑”，用“网上国网”APP动动手指就能完成所有流程。

　　近两年，淄博的分布式光伏项目增多，并网电站数量和容量成倍增长，张纪杰在供区内逐个台区调研、逐条线路排查，绘制出“光伏并网热力图”，将电网开放负荷、并网能力等数据细化到各个乡镇、各条线路，为开展电网建设、实现光伏装机均衡分布打下基础。

耐心沟通 客户充电更方便

　　5月25日，在高新区罗斜村停车场内，张纪杰和同事完成13台新能源汽车充电桩的安装及送电。“在家门口就能给车充电，真好!”村民李平给自家的新能源汽车充完电后说。

　　年初，李平买了一辆新能源汽车，但因为家门前没有安装充电桩的条件，每次充电都要从家里扯线出来。“之前那样又不安全又费心。”李平说。在罗斜村，跟李平一样有充电烦恼的新能源汽车客户还有19户。

　　一次，张纪杰到罗斜村服务，了解到村民“装桩难”的问题，立即将建设充电站的需求汇报给高新供电中心，很快就得到了单位的批复。他立即着手了解充电站建设所需容量，积极对接村委会。“咱村停车场比较宽敞，在停车场建一座充电站，能方便有新能源汽车的村民充电。”张纪杰向罗斜村村委会提出建议。村委会几名委员表示非常支持他的想法。

　　张纪杰和同事用3天时间，完成罗斜村充电站建设。“这款充电桩每台功率7千瓦，一辆续航能力在500千米的新能源汽车用7到8个小时就能充满电。村民们晚上在停车场充上电，早上就能放心出行了。”张纪杰说。（袁德亮 崔磊）