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石光瑞:自己多做一些 客户就省心一些

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2023-12-07
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  12月3日,湖北老河口市最低气温已降至3摄氏度。8时10分,在老河口市李楼镇黄寨村外的育苗大棚里,村民们正在播撒蔬菜种子。老河口市供电公司李楼供电所员工石光瑞来到育苗大棚,帮助村民检查用电线路。

石光瑞(左)帮助村民检修直播照明设备的用电故障。

  今年50岁的石光瑞是李楼供电所网格员,目前负责李楼镇黄寨村、方营村、张庄村1376户村民的用电服务。“服务客户没得啥诀窍,腿勤、嘴勤、手勤最重要。”石光瑞说。他数年如一日地服务村民用电,多次被老河口市供电公司评为“优质服务标兵”“十佳网格员”。

 自己多跑腿,让村民用电少跑腿

  “石师傅,今天是星期天,你咋不休息?”12月3日上午,村民邢汉成在育苗大棚里撒辣椒种子,看到石光瑞说。“我过来检查一下才放心。”石光瑞说。这是他当天上午巡检的第21个育苗大棚。

  9时6分,石光瑞突然在大棚出口处发现卷帘机电动开关处有一摊积水。原来,前一天邢汉成在休息时,把电动开关上面的塑料保护盖板取下来当凳子坐,收工后忘记放回原处。电动开关处于大棚出口的露天位置,夜里露水顺着塑料膜流下来,形成积水。

  发现安全隐患后,石光瑞断开卷帘机上一级电源,并用干布擦掉积水,待操作面板干燥后再恢复送电。“先断电、后排故障,湿手千万不能碰触。”石光瑞交待邢汉成。

  3年前,黄寨村发展优质蔬菜育苗产业,目前,育苗大棚已有近200个。“传统大棚的育苗周期长、收益慢,如今大棚育苗全部实现电气化。”村党支部书记司灵芝说,“大棚用电有石光瑞师傅帮忙,村民特省心。”

  石光瑞经常会去服务的村子转一转。“如果上午所里开会,我下午也会到村里转转。要是所里的事情不多,我就全天在村里泡着,随时了解大家的需求。”石光瑞说。

自己多沟通,让村民用电更舒心

  “看似简单的故障,我自己却处理不好,没想到石师傅这么快就解决了。”10月26日,在湖北先敬酒业有限公司的电商营销直播室,总经理李金鑫感谢石光瑞帮忙解决了用电难题。

  先敬酒业有限公司位于黄寨村。4年前,村民李金鑫传承祖辈技术,创建该企业。目前,企业年产黄酒10万吨。

  26日中午,在下班回家的路上,石光瑞看到手机微信群弹出消息:“中午开直播卖黄酒,开播不到5分钟,灯就不亮了。”石光瑞立即来到李金鑫的直播室,发现室内电源正常,唯独直播灯具不亮。仔细检查后,他发现其中一台白炽灯的电源线紧贴灯罩,导致绝缘线融化形成短路,造成直播照明系统跳闸。石光瑞用3分钟恢复了直播室照明用电。

  为精准服务村民用电,石光瑞以黄寨村、方营村、张庄村的16个供电台区为单位,组建16个“用电服务微信群”。“村民用电有问题在群里@我,我能及时回复。”石光瑞说,沟通靠嘴勤,多问一句,村民心里更暖。

 自己多操心,让村民用电更便捷

  10月29日,在李楼镇张庄村外的岗地上,村民们正在忙着挖红薯。“这里的红薯淀粉含量高,主要用来加工粉条。”石光瑞介绍,张庄村有30多年加工粉条的历史,村民李富国就是粉条加工户。

  “天气转冷,迎来加工生产粉条的旺季。”10月29日下午,李富国一边在粉条加工车间打扫卫生,一边告诉石光瑞,“设备闲置了大半年,正准备启用,你就过来帮忙检查,时间点掐得真准。”

  石光瑞说自己有三个“法宝”,一个是“用电服务微信群”,另一个是通讯录里备注的农业生产加工户电话,第三个是随身携带的村民用电需求记录本。多年工作中,石光瑞养成了主动服务、主动回访、定期关注的习惯。

  去年12月18日,李富国正在车间加工粉条,为设备供电的电缆突然冒火星,随后就停电了。李富国连忙给石光瑞打电话。10分钟后,石光瑞带着2名抢修人员赶来,更换了故障电缆,及时恢复车间供电。

  “车间新增了一台设备,满负荷加工时,我担心变压器容量不够用。”更换电缆的过程中,李富国对石光瑞说。

  石光瑞把李富国的诉求写到了记录本上。第二天,李楼供电所召开生产周例会,石光瑞汇报了李富国所在的张庄5号台区用电现状,提出了将现有100千伏安变压器增容为200千伏安变压器的改造方案。一周后,一台崭新的变压器矗立在张庄村。(郭峰 文/摄)



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