石光瑞：自己多做一些 客户就省心一些

　　12月3日，湖北老河口市最低气温已降至3摄氏度。8时10分，在老河口市李楼镇黄寨村外的育苗大棚里，村民们正在播撒蔬菜种子。老河口市供电公司李楼供电所员工石光瑞来到育苗大棚，帮助村民检查用电线路。

石光瑞(左)帮助村民检修直播照明设备的用电故障。

　　今年50岁的石光瑞是李楼供电所网格员，目前负责李楼镇黄寨村、方营村、张庄村1376户村民的用电服务。“服务客户没得啥诀窍，腿勤、嘴勤、手勤最重要。”石光瑞说。他数年如一日地服务村民用电，多次被老河口市供电公司评为“优质服务标兵”“十佳网格员”。

　自己多跑腿，让村民用电少跑腿

　　“石师傅，今天是星期天，你咋不休息?”12月3日上午，村民邢汉成在育苗大棚里撒辣椒种子，看到石光瑞说。“我过来检查一下才放心。”石光瑞说。这是他当天上午巡检的第21个育苗大棚。

　　9时6分，石光瑞突然在大棚出口处发现卷帘机电动开关处有一摊积水。原来，前一天邢汉成在休息时，把电动开关上面的塑料保护盖板取下来当凳子坐，收工后忘记放回原处。电动开关处于大棚出口的露天位置，夜里露水顺着塑料膜流下来，形成积水。

　　发现安全隐患后，石光瑞断开卷帘机上一级电源，并用干布擦掉积水，待操作面板干燥后再恢复送电。“先断电、后排故障，湿手千万不能碰触。”石光瑞交待邢汉成。

　　3年前，黄寨村发展优质蔬菜育苗产业，目前，育苗大棚已有近200个。“传统大棚的育苗周期长、收益慢，如今大棚育苗全部实现电气化。”村党支部书记司灵芝说，“大棚用电有石光瑞师傅帮忙，村民特省心。”

　　石光瑞经常会去服务的村子转一转。“如果上午所里开会，我下午也会到村里转转。要是所里的事情不多，我就全天在村里泡着，随时了解大家的需求。”石光瑞说。

自己多沟通，让村民用电更舒心

　　“看似简单的故障，我自己却处理不好，没想到石师傅这么快就解决了。”10月26日，在湖北先敬酒业有限公司的电商营销直播室，总经理李金鑫感谢石光瑞帮忙解决了用电难题。

　　先敬酒业有限公司位于黄寨村。4年前，村民李金鑫传承祖辈技术，创建该企业。目前，企业年产黄酒10万吨。

　　26日中午，在下班回家的路上，石光瑞看到手机微信群弹出消息：“中午开直播卖黄酒，开播不到5分钟，灯就不亮了。”石光瑞立即来到李金鑫的直播室，发现室内电源正常，唯独直播灯具不亮。仔细检查后，他发现其中一台白炽灯的电源线紧贴灯罩，导致绝缘线融化形成短路，造成直播照明系统跳闸。石光瑞用3分钟恢复了直播室照明用电。

　　为精准服务村民用电，石光瑞以黄寨村、方营村、张庄村的16个供电台区为单位，组建16个“用电服务微信群”。“村民用电有问题在群里@我，我能及时回复。”石光瑞说，沟通靠嘴勤，多问一句，村民心里更暖。

　自己多操心，让村民用电更便捷

　　10月29日，在李楼镇张庄村外的岗地上，村民们正在忙着挖红薯。“这里的红薯淀粉含量高，主要用来加工粉条。”石光瑞介绍，张庄村有30多年加工粉条的历史，村民李富国就是粉条加工户。

　　“天气转冷，迎来加工生产粉条的旺季。”10月29日下午，李富国一边在粉条加工车间打扫卫生，一边告诉石光瑞，“设备闲置了大半年，正准备启用，你就过来帮忙检查，时间点掐得真准。”

　　石光瑞说自己有三个“法宝”，一个是“用电服务微信群”，另一个是通讯录里备注的农业生产加工户电话，第三个是随身携带的村民用电需求记录本。多年工作中，石光瑞养成了主动服务、主动回访、定期关注的习惯。

　　去年12月18日，李富国正在车间加工粉条，为设备供电的电缆突然冒火星，随后就停电了。李富国连忙给石光瑞打电话。10分钟后，石光瑞带着2名抢修人员赶来，更换了故障电缆，及时恢复车间供电。

　　“车间新增了一台设备，满负荷加工时，我担心变压器容量不够用。”更换电缆的过程中，李富国对石光瑞说。

　　石光瑞把李富国的诉求写到了记录本上。第二天，李楼供电所召开生产周例会，石光瑞汇报了李富国所在的张庄5号台区用电现状，提出了将现有100千伏安变压器增容为200千伏安变压器的改造方案。一周后，一台崭新的变压器矗立在张庄村。（郭峰 文/摄）