苦练本领作表率——记国家电网有限公司供电“十佳服务之星”司亚东

　　工作18年来，司亚东从一名装表接电工成长为辽宁北票市供电公司计量班班长，参与了北票市台区计量装置的改造、升级等工作。他依托创新工作室开展多项技术创新，帮助基层员工提升工作质效，同时发挥带头作用，做好“传帮带”助力青年员工成长，先后获得全国电力行业技术能手、国家电网有限公司劳动模范、国家电网有限公司生产技能专家、辽宁省五一劳动奖章等。

　提升专业技能 投身技术创新

　　司亚东是一名退伍军人，于2005年转业到北票市供电公司，主要从事装表接电工作。参加工作后，为了尽快掌握专业技能，他总是主动跟老师傅到现场工作，并随身携带一个笔记本用来记录，便于定期整理复习知识点。

　　2011年8月，北票市供电公司启动智能电表安装工作。由于客户对智能电表不了解，这项工作初期进展得并不顺利。为了打消客户疑虑，司亚东拿着智能电表相关资料，挨家挨户上门做解释。用时4个月，他带领的6个安装组完成8.1万块智能电表的安装工作。

　　司亚东不仅肯实干，更善于巧干。他结合工作经验，不断提升专业技能，积极开展创新实践。

　　2015年，司亚东牵头组建柔性团队，开展计量技术研究。2017年11月，以他名字命名的“司亚东创新工作室”成立。目前，创新工作室已从最初的5人发展到22人。

　　“创新不怕小，目标是实用;创新不在大，目标是实现。”司亚东说。在多年的创新工作中，他借鉴10千伏线路分段故障测试仪和分段式高压计量装置的设计原理，带领团队研制出了由开口式电流互感器、绝缘线夹和电能表组成的移动式分段计量器。该装置可安装在线路上测量电量数据，辅助运维人员判断线路是否存在线损异常。该装置应用后，北票市台区线损治理效率提升了30%。

　　多年来，司亚东带领同事攻关多项技术难题并取得一系列创新成果，研发计量箱内作业用绝缘屏蔽罩等12项QC成果，其中8项获得国家实用新型专利授权。这些成果被广泛应用于基层计量工作中，帮助一线员工提升了工作质效。

　用心服务客户 企业用电可靠

　　“入驻北票经济开发区以来，你们多次上门服务帮忙解决用电问题，让我们企业放心生产。”12月12日，辽宁奥合机械铸造件有限公司负责人李宁宁对上门走访的司亚东说。

　　11月初，在得知奥合机械公司申请了新增用电容量2500千伏安后，司亚东主动对接企业，制订计量方案。11月18日，在企业还在开展电力配套施工时，司亚东就和同事提前介入，用3个小时完成装表接电和电流互感器更换工作。同时，司亚东还结合企业的生产计划，提供节能降耗等方面的建议，并为客户定制用电方案，帮助企业降低用能成本。

　　司亚东常说：“要用最高效的工作效率、最好的服务态度，全力让客户满意。”

　　北票经济开发区聚集了147家企业。为了给企业客户提供更加优质的供电服务，司亚东常走访园区企业，协助客户排查计量装置运行隐患，开展用能异常分析，解决客户的计量装置故障。

　　针对企业的优化用能需求，司亚东还带领班组成员为企业客户提供“供电+能效服务”，依托“网上国网”APP的“能效账单”功能，对企业用能情况开展精准画像，形成能效诊断报告，帮助客户减少用能成本。今年，司亚东共带队为68家企业提供计量装置巡检、能效综合分析等服务，帮助客户解决用电问题25项，组织开展专业技术培训21次。

　发挥带头作用 助力青年成长

　　2011年，司亚东第一次参加专业竞赛活动。在国网辽宁省电力有限公司的计量装表接电竞赛中，他获得个人一等奖。

　　司亚东因此被选为营销专业兼职培训师，并代表国网辽宁电力到国网技术学院开展培训工作。在培训工作中，他总结方法，通过以赛促练、寓教于乐的形式，充分调动青年员工的学习热情。

　　计量工作涉及多专业知识，供电员工需要做到“一岗多能”才能高质量开展相关工作，为客户提供更优质的服务。“我学会了技术还不够，要让更多年轻人爱上计量专业。”司亚东说。

　　2018年7月，国网辽宁电力举办第一届职工岗位技能大比武“服务技能竞赛”，朝阳供电公司把培训计量专业队员的任务交给了司亚东。他与队员同步学习理论知识，确保自己先研究透，还手把手带领队员模拟练习计量装置故障发现、处理的相关操作流程及步骤。最终，朝阳供电公司在此次比赛中取得了计量专业团体第一名的成绩。

　　北票市供电公司计量班现有成员13名，主要运维管理北票市26万余户客户的电能计量装置。为提升班组工作质效，司亚东把自己的经验毫无保留地分享给年轻员工，带动大家一起学习。他先后与12名员工签订“师徒合同”，并为青年员工制订“一对一”培养方案，以基础业务培训、现场实操等形式开展全方位教学，帮助青年员工提升综合能力。

　　在司亚东的带领下，北票市供电公司计量班的整体工作能力大幅提升。2022年，该班组累计处理电能表雷击烧损、电能表时钟误差、计量装置烧损等故障82次，帮助客户更换电能表200余块、宽带载波模块4000余块，安装中压载波设备18台。(郭蕾)