广东江门鹤山供电局鹤城供电所“摘星”之路

　　《鹤山县志》记载：“民国17年(1928年)8月，鹤城始用电灯照明。”鹤城镇位于广东省江门鹤山市中部，昆仑山南麓，境内山川秀美、资源丰富、人文荟萃，用电历史已有90余年。近年来该镇逐步发展成鹤山重要的工业重镇，年用电量达4.5亿千瓦时。

　　“近年来，我们不断优化工作模式，加强班组建设管理，坚持党建引领，打牢基础、练强技能、服务好客户，为鹤城的经济发展提供可靠的电力保障。”南方电网广东江门鹤山供电局鹤城供电所党支部书记、所长温永湛说道。2020年初，该所凭借优异的业绩指标、优质的客户服务和优良的工作作风，获评南方电网五星供电所。

　打基础，“小分子”释放“大能量”

　　走进鹤城供电所，整洁明亮的办公场所、整齐规范的工器具管理、精神饱满的员工状态，处处透露着严、细、实的工作作风。

　　作为中型供电所，该所供电面积178平方公里，服务客户1.9万户，公用线路总长达350公里。“目前我们只有25个人，要想管理好那么庞大的线路设备，必须让每一位员工清楚知道自己要干什么、该干什么，各司其职，发挥好每一位员工的作用。”温永湛介绍，2018年，该所借助集抄全覆盖的契机，对原来的营配班组的职责和人员进行了优化调配，建立起“客户经理+设备主人”的管理机制，将供电区域的1.9万低压客户划分成9个网格，由原先抄表员担任客户经理，采用分片包干的形式，负责网格内低压公变客户的电费回收、客户走访服务、低压计量维护等业务，让人力资源“小分子”高效运转。

　　“新模式让我们分工明确，职责清晰。并且集抄全覆盖建成后，我们通过计量自动化系统就可以完成抄表、台区线损的在线监测等工作，能及时发现计量故障、变户关系等问题，提高异常排查的时效性。”鹤城供电所客户经理冯辉通说道。

强技能，“全技师班组”守护电网安全

　　“从今年8月开始，平均每个月至少有一次大型的电力施工，其中涉及非常复杂的停送电操作，一干就是一整天，这时候团队合作显得尤为重要。”鹤城供电所配电运维班班长黄伟田说道。近几年，随着经济的发展，鹤城电网建设不断加快，配网自动化水平也越来越高。

　　为了更好地完成各项工作，2016年开始，鹤城供电所以建设安全互助的团队为目标，打造了“高技能人才培训营”培训品牌，按照“缺什么，补什么”的差异化培训原则，为每位成员打造学习、考证和培训计划，通过员工互助培训，提升技能水平，守护人身和电网安全。其中，配电运维班6名员工在2017至2019年期间实现技师从“零”到“全覆盖”，成为平均年龄达47岁的“全技师班组”。

　　“今年刚好是我在鹤城所工作的第30个年头，可以说和同事相处的时间比家人还多。我们班几乎每次工作都是一个团队一起干，干一件、成一件，这种感觉真好。”全所工作时间最长的配电运维班班员殷育雄由衷说道，早在2017年，55岁的殷师傅凭借丰富的现场经验和永不止步的学习精神，成功考取了技师。

　　得益于良好的培训机制，近年来，该所培养出3位高级技师、1位高级工程师，14位技师，6位地市级内训师，1位江门市技能专家。

促经济，党建引领为城镇发展注入电动力

　　近年来，作为工业重镇的鹤城不断加大“暖企业、促投资”工作力度，吸引了大量优质企业落户。“2016年，我刚到鹤城的时候，这里的用电量大概是2亿千瓦时，2019年已经增长到4.5亿千万时，足足翻了一番。”鹤城供电所营销业务员陈树昌说道。

　　为了满足日益增长的供电需求，温永湛召集所里各专业的党员骨干，成立了党员先锋队，全力做好电网规划和企业服务工作。11月17日，鹤城某大型电子设备生产企业准备对厂房进行扩建，预计前期需要增容2500千伏安。党员先锋队正在现场勘查电缆线路走向是否满足厂房建设方案以及收集企业的用电需求，同时对新建厂房提出了冰蓄冷技术等节能建议。“鹤城的企业众多，生产类型不一，用电需求也各有不同。我们按照‘一企一策’，把服务做细做实。”温永湛说道，近年来，共投资3290万元，新增7回线路，总长达21公里。今年以来特别针对工业区用电，加快电网建设改造力度，供电能力增加5万千瓦。

　　同时，鹤城供电所党支部还积极开展村居联建，有序进行农网升级改造工作，助力中国特色社会主义新农村建设。多年来的贴心服务，也得到了村民的好评和支持。“记得在南星管区的一次深夜抢修，低压线路被大货车弄断，村支书和村民自发地维持道路交通秩序，让我们安心抢修。抢修结束后，村民还送来了热气腾腾的粥表示感谢，让我很感动。”殷育雄回忆起2019年的一次抢修，至今还印象深刻。

　　鹤起昆仑，承载万家。岁月无声，这个由25人组成的供电所，每个人都以所为家，各司其职，与鹤城共同成长，真挚勤勉，未来可期。