中国开云官网注册网址是什么讯 2月19日，国网山东省电力公司高密市供电公司在严格做好新冠肺炎疫情防控工作的基础上，为山东豪迈机械制造有限公司630千伏安变压器和山东鑫瑞达劳保用品有限公司1000千伏安变压器顺利成功送电。
自打响疫情防控阻击战以来，国网山东省电力公司高密市供电公司认真贯彻落实市委市政府和上级公司重要决策部署，始终把新冠肺炎疫情防控期间的供电服务保障作为当前工作的重中之重，坚持两手抓、两不误、两促进，突出四项服务发力，紧紧围绕统筹抓好疫情防控和护航全市经济社会健康发展当好电力先锋，以实际行动助力全面打赢疫情防控阻击战。
突出“一户一策服务”发力，护航疫情防控重点客户正常用电
国网高密市供电公司制定落实“一户一策”供电服务保障方案：一是全程服务全市防疫指挥办公室、定点医院及相关医药制品生产企业等8家重点防疫客户，对疫情防控重点客户相关供电线路制定“一线一案”供电保障和不停电作业预案，并针对客户供电线路特点制定巡视和应急处理方案，确保保电措施制定“无缝隙”。二是加大输配电线路设备巡视频次，运维人员由两日一巡调整为一日一巡，护线工作由一周一巡调整为一周两巡，全面做好防鸟害、防异物工作，保障输电线路安全稳定运行“无障碍”。三是对单电源用电客户逐一落实发电车接入方案，实施“发电+带电”双重保障，作业人员全天24小时待命，确保保电措施落实“无空档”。四是充分发挥可视化远程监控优势，依托市公司防外破指挥中心开展每周7x24小时不间断巡检，第一时间到位管控各类突发通道隐患，并发动供电所力量，通过台区经理对护线员无法进村的区段进行协助巡视，确保线路防护“无漏洞”。
自疫情发生以来，位于高密市经济开发区的山东连安劳保用品有限公司接过了全市口罩生产的重任，为了赶进度、保供应，该公司开足马力24小时满负荷生产。为确保连安劳保生产的可靠用电，国网高密市供电公司主动对接当地党委政府，将该企业列为特级保电客户，专门抽调人员开展全天24小时不间断跟踪服务和报修服务，为企业更换了大容量开关，并在生产负荷高峰期对企业用电设备进行红外测温，及时对发现的发热等隐患协助企业进行了整改消缺，保证了车间的连续生产。
突出“主动服务”发力，护航中小企业共渡难关
受疫情影响，高密大部分企业年后无法正常复工，为帮助企业降低用电成本，国网高密市供电公司超前干预、主动服务，疫情防控期间，对用电客户申请暂停、减容、暂停恢复、减容恢复，取消“基本电费计收方式选定后3个月内保持不变”和“暂停用电不得小于15天”等限制;对执行两部制电价的企业，如选择按合同最大需量方式结算基本电费，超过合同约定最大需量105%部分按实计取，帮助客户最大化节约电费成本;对疫情发生以来停工、停产的企业，经客户申请，暂停的起始日期可以追溯到2月1日。
为让惠及企业的政策有效落地，国网高密市供电公司组织营销业务办理人员加班加点为客户办理暂停用电业务，保证客户利益不受损失。通过微信、邮件、供电营业厅等多种渠道，提醒延期开工企业在特殊时期暂停用电业务办理注意事项，每天安排专人及时接收客户新递交的暂停用电申请，并从营销业务系统发起业务流程，保证客户在系统内的暂停时间连续，减少客户大工业电费支出。针对疫情特殊时期不方便递交申请资料的客户，广泛宣传并引导企业通过线上渠道办理或通过网络传递电子版申请资料，待疫情过后再补齐书面材料。目前，已累计办理企业暂停、减容用电业务243份，合计容量235700千伏安，预计可为企业客户减少基本电费支出280万余元。仅豪迈科技股份有限公司追溯报停8台变压器，合计容量36430千伏安，预计可减少电费支出17多万元。
突出“优化服务”发力，保障重大项目复工投产
国网高密市供电公司非常时期采取非常之策，按照公司重点工作部署及疫情期间营商环境新要求，主动与政府有关部门对接，了解全市重点项目情况，明确包靠领导和客户经理，持续开展供电跟踪服务。充分发挥信息、通讯化优势，灵活运用网络、电话、APP等多种服务方式，及时了解省市重大重点项目企业复工复产进度，落实最简流程、最优方案、最快速度措施，合理安排人员分工，全力保障复工复产企业用电及新投资、在建重点项目供电服务。
山东豪迈科技股份有限公司共有高端换热器研发及产业化4个项目列入山东省新旧动能转换重大项目，目前该4大项目已全部复工，生产立即进入满负荷运转状态，急需对新上两台变压器进行接火送电。国网高密市供电公司接到豪迈公司紧急投产用电的申请后，立即组织营销专业人员成立“特殊时期业扩钉钉工作群”，及时协调沟通疫情期间人员派工、流程流转、客户服务等各种问题，结合《业扩疫情防控作业指导书》，运用微信视频、电话等工具远程协助豪迈公司办理相关送电手续，切实解决企业复工复产实际难题。2月18日，在做好前期工作的基础上，该公司立即安排带电作业工作人员对接火作业现场进行勘察，确定最佳实施方案，当日办理带电作业工作票，“火速”为豪迈公司完成接火送电，为在疫情防控期间复工复产的重大重点项目及时用电提供了强有力的支持。
突出“网上办电服务”发力，持续优化营商环境
疫情防控期间，国网高密市供电公司通过“网上国网”APP、95598热线、“国网山东电力”微信公众号等渠道，为客户提供交费、办电、故障报修等全天24小时在线服务，电子发票在线打印、增值税发票免费邮寄，积极为居民、企业在疫情防控、复工复产方面提供保障。自春节假期至今，共为客户网上办理新装(增容)业扩业务、暂停减容变更用电业务、网上缴费查询业务等95000余笔，实现了客户缴费等业务“零跑腿”，变更用电业务由以前的平均5个工作日提升至“当日受理、次日办结”，进一步提升了客户办电获得感、方便度与满意率。
评论