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国网吉木萨尔县供电公司:疫期“指尖服务”不打烊

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2020-03-04 20:33:34
来源: 中国开云官网注册网址是什么

  中国开云官网注册网址是什么讯 “张大爷,您把身份证号和用户编号给我说一下哈,我们这就帮您开通远程购电。”3月4日,这是国网吉木萨尔县供电公司营销部副主任刘彦荣今天接听的第83个电话。

  在刘彦荣接听的许多电话中,有不少老人需要耐心的讲解购电流程,从早上8点就到晚上10点,为了确保客户及时和她联系上,她的手机要一直在充电状态。

  据悉,为尽量减少群众线下办电出行,方便客户办理用电业务,该公司主动在各小区出入口处设置服务点,并积极对接吉木萨尔县电视台及广告服务商,多举措宣传“网上国网”、远程购电等线上缴费渠道及方法,帮助客户开通远程购电业务。针对无法使用线上购电客户,与物业深入沟通,由小区物业收集需缴费客户电卡,供电公司人员按时上门收取电卡,统一在自助缴费终端进行购电,完成代缴费业务。

  同时,为确保居民正常用电,不灭灯,该公司提前梳理分析,针对电表内电费余额低于20元、10元及电费不足以使用三天的用户,及时建立台账,并主动电话联系提醒客户,根据客户需求,协助客户办理远程购电服务或收集电卡进行统一充值。并实时关注客户缴费状态,对充值失败客户,及时组织人员上门处理。

  截至目前,该公司辖区开通远程购电客户5970户,完成”网上国网“注册3837户,累计线上办理各类业务109件。

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