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临沧双江供电局勐库供电所:全心全意为客户服务

云南电网公司临沧双江供电局
2020-03-10 17:16:15
来源: 中国开云官网注册网址是什么
中国开云官网注册网址是什么讯 为做好“疫情防控”及“经济发展”两手抓,临沧双江供电局勐库供电所积极履行社会责任,充分发挥在疫情防控工作中的保电优势,全力保障供电辖区内重点保供电场所及客户生产生活用电正常。
为茶叶产业稳定发展提供电力支持。随着近期春茶采摘工作陆续开展,勐库供电所建立客户经理“一对一”的服务机制,对停电工作,采用微信朋友圈、微信客户群、短信等方式做好客户解释工作,同时,对茶叶加工用户提前开展安全用电宣传、安全用电检查,为当地茶叶生产线提供更加可靠的用电保障,促进茶叶产业稳定发展。
现场解决客户用电诉求。近日,勐库供电所营业班接到了养鸡场用户反映用电量大的问题,结合系统数据及电话咨询电管员后,判断可能是养殖户电路漏电导致电量大,营业员迅速将情况汇报供电所副所长,经商量后,决定次日到现场开展一对一的服务,为客户解决用电问题。第二天,勐库供电所副所长带领有经验的吴师傅到达现场为客户查看线路,现场工作人员不畏鸡舍的异味,经过认真细致地检查,发现是用电线路、设备复杂且存在漏电的情况,才导致当月电量激增,如果不及时处理,之后的用电量会持续偏大,为避免为客户造成损失,针对现场情况,供电所人员从实际出发为客户提供了解决方案,一是将线路进行改造,每间鸡舍分开供电,互不影响,各安装一把漏电保护器,哪里漏电了好查找,用电也更加安全,二是将电表下有烧过痕迹的漏电保护器进行更换,三是生活用电与养殖用电单独分开,用电起来就更加安全。客户听了建议后,脸上终于露出了笑脸。激动的说:“谢谢你们来帮我检查,不然我还不知道这样用电是很危险的,还浪费钱,我会尽快找人帮我进行重排线路,快速恢复养殖。”

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