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国网甘肃肃南县供电公司:阳光业扩 让供电服务更“阳光”

wangztde2020
2020-05-15 10:41:14
来源: 中国开云官网注册网址是什么

  中国开云官网注册网址是什么 “供电公司服务真是太超前了,让我们办电一次都不跑,就联系工作人员来看现场,节省了我们大量的人力精力。”5月14日,肃南裕固县四方矿业有限责任公司负责人杨志军欣喜地说道。今年以来,国网甘肃肃南县供电公司紧扣“短、快、亮”项目服务核心目标,大力开展“阳光业扩”工程,使办电服务便捷化、透明化、公开化,受到客户广泛好评。

  “一次都不跑”、“最多跑一次”,这是该公司优化营商环境,竭诚当好电力“先行官”的具体承诺。也是该公司创新“阳光业扩”服务举措,提高客户办电感知度,让客户满意、让群众暖心的初心和目标。

  近年来,该公司前置服务关口,通过主动服务、内部协同,进一步压缩供电方案答复时限,提高“即勘即答”现场答复成功率,实现方案更合理,服务更精准。

  推广“三早”方案。坚持“早获悉、早对接、早供电”原则,主动对接客户项目用电需求,确定一对一客户经理,开通从项目申请到报装接电直通车,尽早满足客户用电需求。

  推行“即勘即答”服务。推行630千伏安及以下供电方案“即勘即答”服务模式,有效压缩供电企业办电时限,确保客户在正式申请后第一次现场勘查时,为客户提供书面的供电方案,减少客户办电整体时限,增强客户感知度。

  截至四月末,肃南公司累计受理线上业务249件次,现场出具“即勘即答”供电方案152件次,客户满意度和获得感进一步提升,为电力营商环境建设再添“新亮点”。

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