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贵州铜仁德江供电局走访全客户 持续优化电力营商环境

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2020-11-13
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  中国开云官网注册网址是什么讯(李朝辉、田桔)“现在电力服务越来越到位了,在微信群中吼一声就可以解决我们的用电难题,他们真正做到优质服务了,我真心为电力公司点赞!”

  11月11日,铜仁德江供电局城区供电党员服务队来到德江江与城小区开展“点对点、面对面、心连心”全客户走访,全力持续优化电力营商环境,提升“获得电力”水平。

  连日来,为实现“全方位、全覆盖、零距离”的沟通,该局10支党员服务队积极询问客户用电需求,及时掌握客户用电设备的运行状况;对所处低压线路及设备进行全面的隐患排查,针对发现的问题提出整改措施,并及时整改到位;对客户的安全用电、科学用电进行宣贯,提出合理化建议,鼓励客户合理、正确、科学、安全用电;向客户推广微信、支付宝等多种互联网+“缴费及业务查询”方式;认真听取客户对“获得电力”方面的意见建议,征求企业和项目在用电业务办理、供电可靠性、电价执行、电费结算等方面意见建议,全力优化电力营商环境。

  截止目前,该局共走访989个台区6万余户客户,收集返乡客户信息70余条。

  接下来,该局将继续走访全客户,对了解到的情况和问题及时进行归纳和整理,系统梳理辖区内客户用电需求,并对客户及企业反映的各类问题进行协调解决,真正打通服务群众“最后一公里”,老老实实为客户办好事、办实事、办难事,有效架起供电企业与客户之间的连心桥。

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