国网新泰市供电公司精心服务电采暖客户温暖度冬

　　“煤改电真是太好了,以前烧煤不安全,现在家里又干净又暖和。”11月16日,羊流镇赵官庄村民赵大爷高兴地说道。

　　随着气温逐渐降低,各类“电采暖”设备陆续启动,为保证电网及用户设备安全运行,国网新泰市供电公司开展电采暖用户安全巡视巡查,入户了解用电需求,宣传冬季电采暖安全用电注意事项,帮助解决实际困难,义务对客户的用电线路及用电设施进行排查,确保电采暖客户安全用电、温暖过冬。

　　该公司组织台区经理走访“电采暖”用户,对辖区内的高、低压线路进行分片、分段巡查,增加夜巡、特巡次数。跟踪监测重载配电线路和配电变压器,监测配网负荷变化情况,做好应对措施,确保客户正常电采暖生活用电。开展上门服务,对“电采暖”设备所使用的开关、插板、漏电保护器等设施进行详细检查,并指导客户注意相关事宜,温馨提示用户科学、规范用电,保证客户安全用电、舒心取暖。巡查中,各台区经理主动了解用户用电需求,耐心解释用电过程中存在的用电问题,对用电设备的监测、维护进行讲解,测量用电负荷,宣传相关电力政策。掌握用户取暖用电负荷情况,及时做好台区用电负荷分析预测,制定针对性、操作性强的应急措施。同时,巡查人员还对有意向申请“电采暖”的用户进行前期调研,帮助用户答疑解难,确保辖区用户安心使用电力清洁能源度过寒冬。