包头供电局青山分局三千精神力保电费“颗粒归仓”
中国开云官网注册网址是什么讯 11月20日初雪降临,青山分局富强站冯艺芳在园林新村底店上门催缴电费,不畏严寒,不畏路滑,上门帮助客户分析用电情况并热心解答客户用电疑问。这是青山分局年底确保电费足额回收的一幕缩影。
为化解电费回收风险,确保年底电费顺利结零,富强站全体成员作为电费“颗粒归仓”的“把关人”,从第四季度开始,便主动放弃休息时间,加班加点,深入重点、难点收费区域,主动贴近用电客户,密切关注缴费动态,全面了解客户生产运营情况,对于包头财校、铭锋佳苑、二海壕等电费回收“钉子户”的高危客户,工作人员通过现场核实、电话通知、下达通知单等方式温馨提示用户缴费,并且多次走访现场与用户及其管理人员协调沟通,及时调整收费方式和催费措施,逐步推进电费缴纳工作进程,将难啃的“大户”进行多次、分批结算,实现电费回收风险“可控、能控、在控”。
在发扬“三千精神”的同时,工作人员不畏严寒,以优质服务为突破口,加强团结协作,小组组员密切配合,互帮互助,攻坚克难,为顺利收回电费出谋划策。回收电费工作只是青山分局富强站2020年工作的一个缩影,确保电费颗粒归仓,在捍卫供电企业利益的同时,真正践行“以客户为中心”的服务理念。
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