巴彦淖尔供电局五原分局把服务做到用户心坎里

　　为不断提升服务水平，优化营商环境，今年以来，五原供电分局积极服务客户，把服务做到客户的心坎里，实实在在地提高用户用电的获得感。

主动走访 为客户排忧解难

　　“感谢供电局，真没想到这么快就把我家的‘蜘蛛网’线给清理了，以后再也不怕用电不安全啦!”近日，家住五原县银定图镇协成桥村村民温婷英对五原供电分局银海供电所的工作人员连连致谢。

　　温婷英，现年80岁，是该分局帮扶对象之一。在走访中，该局发现五原县银定图协成桥村贫困户温婷英家中的电线凌乱，存在安全隐患。迅速组织供电所工作人员上门，对她家中凌乱的电线进行规范布线，并对破损的电线、刀闸、插座等进行更换。同时，向村民发放了安全用电宣传手册，告知其安全用电注意事项。一直以来，五原供电分局始终把服务好客户作为第一要务，积极与辖区乡镇党委政府和村委会联系，主动为客户消除用电安全隐患。截至10月底，该分局已先后走访大客户284家，排查解决各类用电问题27项，有力提升了供电服务品质。

精准服务 为企业用电保驾护航

　　“多亏了你们的积极配合和指导，帮助我们解决了计量缺陷故障，挽回了企业损失。这一面锦旗，代表了我们企业的诚挚谢意!”近日，套海供电所牛杰民在抄表时发现，该所所辖用户顺舟煤业10千伏计量电能表A相失压。为保证用户安全持续用电、保障电网安全，该所主动联系用户，协调局稽查班、检修班人员指导用户进行现场检查和排查，当时天正下着小雨，经过5个多小时的精密细致的排查，发现是用户A相10KV电压互感器熔管熔断，帮助用户及时进行更换。

　　工作中，五原供电分局牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，不断优化供电营商环境，精简办电环节，压缩办电时间，提高便民服务能力，架起供电企业与客户之间的“连心桥”，努力把服务做到用户的心坎里。