国网高密市供电公司推行“秒批”服务供电方案答复时间缩短90%

　　11月27日，山东高密市供电公司营销部营业班园区专属客户经理孔令杰完成落户于高密仁和化工产业园的山东友道化学有限公司新增容2台800千伏安变压器送电业务。

　　据了解，仁和化工产业园是高密市一处现代化的新兴工业园，目前建成区面积2.98平方公里，园区内现有企业40家，园内“双电源”供电能够同时满足有一级负荷和特别重要负荷企业的供电需求。为适应配售电侧放开新形势，增强园区配售电市场竞争优势，加快业扩报装速度，快速响应客户用电需求，高密市供电公司创新服务模式，在高密仁和化工产业园推行“秒批”服务供电方案即时答复。

　　“秒批”服务模式是由园区专属客户经理利用网上国网APP和移动作业终端拍照录像、电子签名等功能，收集采录客户资料，现场线上确认供电方并答复客户。为让园区供电方案“秒批”程序优化，该公司建立市场调研机制，成立园区“秒批”服务专班，每周2次上门走访园区管委会及各类高压客户，勘查周边4座变电站、35条线路接入条件，摸清23个重大重点项目建设进度，逐户掌握潜在用电需求。建立高压业扩项目储备库，录入71家客户需求容量、负荷特性、拟用电时间等信息，并动态更新。对一个月内有用电计划的客户实行“入库”管理，根据用电需求和电网负荷情况，提前制定“一户一策”供电方案，并调整电网配套工程建设时序，确保在客户用电前投产。对提交用电申请的客户实行“出库”管理，专班人员在线收集客户资料，从储备库调取供电方案，经客户线上确认实现“秒批”答复。

　　自“秒批”服务实施以来，高密市服务区内46个省级园区客户供电方案均在0.5个工作日内办结，答复时间缩短90%。