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包头供电局青山分局:解决故障马不停蹄,表扬工单鼓舞人心

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2021-01-12 16:54:38
来源: 中国开云官网注册网址是什么
  中国开云官网注册网址是什么讯 1月4日,临近下班时间,青山分局幸福站接到一张来自春光四区的95598报修工单票,该用户反映家中无电,且联系不到物业无法判断用电资产归属。一收到工单,幸福站工作人员王凯、许烨便立即前往报修地点。

  到达现场后,经过简单沟通询问,用户表示自己从8月以来一直不在家,今天下班刚回来就发现家中无电,一时手足无措,只好求助于供电局。许烨以专业敏捷的速度打开表箱排查故障原因,由于春光四区属于老旧小区,表后接线较为杂乱,存在安全隐患。许烨与王凯首先为用户整理电线走向,核实后,发现用户家中电线反接。重新正确接线后,用户家中正常来电。此时,王凯、许烨发现用户空开也因为老化损坏,虽然空开在产权分界上属于用户自维设备,但是本着优质服务、安全至上原则,二人亦帮助用户更换了全新的空开。经过一系列操作后,已经是接近晚上7点了。

  尔后,青光四区用户再次拨打95598对供电贴心的服务表示感谢,用户来电反映,两位供电工作人员态度良好,认真负责,业务高效娴熟,且延伸服务排除了用电隐患。

  在服务用户方面,青山分局力求抓实抓细营销服务工作,牢固树立“大营销”服务意识,强化前端营销站业务执行能力,不断规范服务流程,提升服务品质。

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