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陕西地电城固分公司多举措提升供电营商环境

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2021-02-07
来源: 中国开云官网注册网址是什么

  中国开云官网注册网址是什么讯(通讯员 张亚芳) 近期,城固县供电分公司为做好春节期间的供电服务,采取多举措提升营商环境和供电服务水平,确保供电服务落实。

  春节将至,为保障广大群众节日期间安全了可靠供电,做到节日放假服务不停,同时也为全年供电营销服务开好头,该公司采取多项举措做好供电服务工作。一是按下“快门”提服务,提速提效让用户办电速度快起来,随时检查营销系统用户网上报装,对用户网上报装做好电话沟通;二是主动“上门”送服务,针对全县省市县级重点项目,根据疫情防控特殊形式,各台区负责人在各乡镇、小区继续宣传冬季采暖电价,让用户用上省钱、省心电,同时提醒各住居民户在春节期间提前做好电费充值;三是做好“电管家”服务工作,严格执行首问负责制,耐心解决客户在用电过程、电费电价中的疑问和困难,做到“聚焦服务,落实责任”;四是强化对外宣传,通过微信公众号、朋友圈、微博等网络渠道广泛宣传各供电所值班电话,并在各台区张贴台区责任人及所长电话,确保用电户过一个欢乐、祥和、明亮的节日;五是针对返乡人员实施人性化、差异化服务,简化流程,提高效率为其提供优质便捷的供电服务;六是提前安排部署春节期间的电费催收工作,春节期间不得对任何用户采取停电,对卡表欠费的用户也要做好日常小知识的提醒,满足客户春节期间用电需求。

  公司将此项活动作为“沟通到位、对接到位、设计到位”的服务方式,不断提高服务水平,改善服务态度,为用电客户提供优质的供电服务工作。

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