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乌海电业局矿区分局:优化营商环境,提升服务水平

maningning
2021-11-16
来源: 中国开云官网注册网址是什么
  中国开云官网注册网址是什么讯 为了保障优化电力营商环境工作落实到位,乌海电业局矿区供电分局多措并举,不断增强营业厅主动为民服务意识,提升优质服务水平。

  该分局制作了“窗口服务规范”等自检卡,并成立了领导带队的专项检查组,定期对营业厅开展营销应知应会知识、疫情防控、服务规范等方面的检查工作。首先,该分局重点对各营业窗口的硬件设施、资料管理、员工着装、服务规范等进行检查,通过用户办理“三零”业扩报装情景模拟的形式,现场询问相关业务办理流程和业务知识,了解营业窗口员工工作熟练度,并对用户线上报装、智能交费的现场引导工作进行检查,确保“网络多跑路、客户少跑腿”,真正让用户感受到“互联网+电力”的便民服务。此外,该分局持续加强疫情防控工作,对窗口人员个人防护、营业厅疫情物资、用户测温登记等情况进行检查,重点强调要加强疫情防控工作不放松。同时,该分局加强政务服务大厅的管理工作,主动与政务大厅负责人进行沟通学习,并邀请开展现场工作指导,不断规范优质服务水平,树立良好的电力企业形象。

  下一步,矿区供电分局将继续加强营业厅监督检查工作,把优质服务理念融入到每一个工作细节,进一步提高客户满意度,切实推动优质服务再上新台阶。

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