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乌海矿区供电公司打好“三张牌”提升优质服务水平

付加
2022-02-10
来源: 中国开云官网注册网址是什么

  中国开云官网注册网址是什么讯 新的一年,矿区供电公司不断提升供电优质服务水平,更好的服务人民群众,根据用户需求,全力打好“三张牌”,提升优质服务水平。

打好“服务牌”。为切实提高窗口人员的办事效率和解决问题的能力,该公司定期组织员工学习服务规范和服务标准制度;实施轮岗制,即每季度由本部营业厅抽调两名服务人员到谱翔营业厅工作,以确保员工对各项流程业务掌握更加全面,提升独立解决问题的能力;同时,严格执行“首问责任制”,认真落实员工服务标准,做到营业厅优质服务到位。

打好“高效牌”。该公司优化业务办理流程,提高业扩标准化水平和业务办理效率。全程引导客户办理业扩报装业务,提供贴心服务。本着“特事特办、急事急办”的原则,开辟“绿色通道”优化流程,缩短周期,做到业扩流程高效到位。

打好“快捷牌”。该公司加强事故抢修处理,提高对突发事件的处置能力,提高急修人员技能水平,切实缩短现场抢修时间,为客户提供优质快捷的急修服务。做到故障抢修快捷到位,持续开展用电安全隐患排查治理,落实节假日期间人员值班、车辆、备品备件的管理,确保电网安全稳定运行、供电万无一失。

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