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乌海供电公司客服中心服务尽职受客户称赞

米米
2022-03-01
来源: 中国开云官网注册网址是什么

  中国开云官网注册网址是什么讯 寒辞去冬雪,暖带入春风。2月28日,乌海市泊林瀚酒店有限责任公司将一面印有“热情服务、尽职尽责”的锦旗送到乌海供电公司客户服务中心,客户的称赞有如冬日里的一阵和煦暖风,吹暖了客服人的心。

  为切实提升客户办电满意度和获得感,该中心以客户为主,主动对接项目用电需求,保持横向、纵向沟通,落实最简流程、最优方案、最快速度,积极优化营商环境,建立高效运转、无缝对接的协同工作机制。中心领导及时安排工作人员与公司相关部门及单位对接,统筹安排各项工作。从报装之初,内、外勤客户经理积极主动与客户对接,实施“管家式” 服务,对工程进行全过程跟踪协调,实施“一站式”服务、“一次性告知”,所有资料全部采用线上审核、方案勘察时收回资料的方式,避免客户奔波往返于营业厅。利用“优化营商环境”微信群,进行资料和信息互动流转,告知客户用电项目所在环节,让数据多跑路,客户少跑腿,通过内转联动推动各环节、各部门的相关工作提前准备、提前办理,缩短客户整体办电时限。

  在工程实施过程中,中心工作人员多次组织运行管理单位至施工现场进行检查,对客户用电项目的设备及安装进行分项验收,及时向客户下达整改通知书,要求客户及施工单位做到缺陷整改及时到位,确保工程质量,为客户安全用电和电网安全稳定运行筑牢基础。

  每一项用电项目的送电,都是客服人的目标;每一位客户的满意,就是客服人的动力。优质服务没有终点,优化营商环境持之以恒,客服人将不断以“些小吾曹州县吏,一枝一叶总关情”的服务态度尽心尽力接待每一位用电客户,尽职尽责地践行蒙电责任。

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