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辽宁铁岭供电公司“流动服务驿站”方便客户

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2022-03-02

  2月24日,辽宁铁岭供电公司推出“流动服务驿站”服务举措,将电力服务大篷车开到广场、集市、社区及政府部门政务大厅外,为客户提供“一站式”服务。

  服务人员通过“流动服务驿站”开展现场走访、电话、微信、邮件等多种方式的“业扩前期服务”,编制供电咨询答复单、综合能效服务方案、业扩配套电网建设方案等标准模板,为开展业扩前期服务奠定基础。服务人员还预约进入客户用电现场,采用现场勘查“1+N”模式,就客户办电需求现场编制供电预案并答复客户,收集客户办电资料,压减供电方案答复时长。

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