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包头供电分公司客服中心筑牢客户服务的“桥头堡”

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2022-03-14
来源: 中国开云官网注册网址是什么

  中国开云官网注册网址是什么讯 2022年2月底的清晨,包头供电公司客服中心外勤二班,一阵急促的电话铃响起,“你好,我是胜威地产工程负责人陈浩,我们的配电室工程已具备竣工验收条件,什么时候能来验收?”客户经理刘立权先用温和的语气安抚客户焦急的情绪,表示由于现在正处于防疫的非常时期,按照要求应避免人员聚集。本着防疫为重的原则,刘立权先与客户进行了视频连线,通过网络“云”验收的方式提出缺陷,为客户整改挤出时间。

  内蒙古胜威地产于2009年开始在滨河新区开发建设胜源滨河新城项目,随着2010年房地产行业发展持续下行,结合国家产业调整,滨河新区整体发展未能达到预期,导致胜威公司销售困难,最终资金链断裂。正式用电等配套工程戛然而止,居民被动入住。2020年包头供电公司客服中心再次受理胜威地产正式用电申请。针对该项目的特殊性和急迫性,既要考虑周边线路的可接待情况,又要保证高层居民住宅电源取自两个变电站的消防要求。骨干客户经理济济一堂三易其稿,不断打磨供电方案的适配性,锲而不舍、金石可镂,包头供电公司首例地产项目三路电源供电方案应运而生。得到胜威公司的高度赞许。

  2022年春节前,内蒙古胜威地产滨河新城项目,五座正式用电配电室已全部施工完毕。考虑一期工程为居民住宅,疫情期间多为居家,用电负荷会急剧上升,供电可靠性极其薄弱。因此急需尽快送电使其成为正式用电,以保民生。为持续优化营商环境,推进企业尽快投产复工,将疫情给企业、居民所带来的影响降到最低,客服中心开通绿色通道,制定了详细的疫情期间验收方案,反复推敲派出人员疫情防控安全措施。本着减少人员聚集的基本原则,客服中心与高新供电公司充分发挥党员先锋模范作用,派出精兵强将,以最少最优的工作人员,于3月3日对胜威地产新建配电室完成了验收工作,为该企业早日安全送电奠定了坚实的基础。

  疫情发生以来,客服中心党支部高度重视,充分发挥党员先锋作用,调动蒲公英青年志愿者积极性,快速集结、争当先锋,立即投入到客户服务的第一线,筑牢疫情期间客户服务的“桥头堡”,为企业复工复产注入“电力”。

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