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帮助客户润物无声,收获表扬不忘初心

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2022-09-05
来源: 中国开云官网注册网址是什么
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  中国开云官网注册网址是什么讯 9月1日,青山供电分局幸福营业站收到钢铁大街38#街坊李女士的表扬工单,对幸福站工作人员业务熟练,工作热情,到达现场迅速提出表扬。

  8月30日中午李女士发觉电视、电冰箱停电,而家里只有自己一个人。由于年纪大了,李女士不会查看电表,也不会利用手机缴费,于是她拨通了最“熟悉”的电话,求助于幸福营业站韩建华师傅。“小韩,我家里没电了,你方便过来帮我看看不?”正值中午休息时间,韩师傅接到电话后,考虑到老人独自在家,没有电会引起诸多不便,于是驱车前往李女士家中。

  到达现场后,韩师傅查询电表,发现是由于欠费导致停电,于是韩师傅熟练地用李女士的手机为其缴纳电费。原来,钢铁大街38#街坊许多居民都是老年人,大多不会使用手机查询缴纳电费,他们行动不便,子女不在身边的老人都保存了抄表员的电话,请他们操作客户手机进行缴费。随后韩师傅简单地将智能费控表的查询方法告知李女士,叮嘱她关注表屏变化,如果表屏常亮就需要及时缴费,避免突然停电。

  润物细无声,青山供电分公司电力工作人员和客户相处融洽,共同营造舒适的用电环境。不忘初心,不断提升客户用电满足感、获得感。

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