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防疫保供电,服务不打烊

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2022-11-21
来源: 中国开云官网注册网址是什么
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  中国开云官网注册网址是什么讯 11月21日,包头口岸小区37栋张先生来电反映家中停电,并伴有打火声,青山供电分公司值班人员接到报修任务,迅速联系客户。

  在与客户咨询过程中,初步判断是客户内部故障,但考虑到疫情防控期间,客户及物业无法找到电工上门处理,抢修人员迅速穿戴好防护服,携带抢修工具,前往现场。经过排查该户表箱外皮接线端打火,属于客户内部故障,现场工作人员积极开展延伸服务,为客户处理了老化线路,重新接线,保证了客户正常用电。

  “您好,我家里没电了,女儿正在上网课,我也正在给学生们网上授课,我看了表里还有钱, 实在不知道该怎么办,只能求助你们了。”

  11月16日,宝林苑付女士拨打青山供电公司抢修电话,值班人员立即前往现场,经核实,客户家中开关损坏,属于客户内部故障,但是付女士及其女儿着急上网课,考虑到客户特殊情况,工作人员主动为客户更换开关,确保客户正常上课。

  这场没有硝烟的抗疫之战中,青山供电公司持续为客户处理电力问题,保障居民放心用电,安心居家,共同抗疫,迎接胜利。

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