国网沅陵县供电公司主动服务 提升客户“电力获得感”

　　“往年多亏了你们供电公司对我们企业的大力支持，为我们的生产工作提供全力保障，现在又主动上门为我们传递重要讯息，帮我们出谋划策，真是万分感谢!”11月30日，国网沅陵县供电公司分管营销负责人深入沅陵县山能环保开展大客户走访活动，全面了解企业的服务需求和意见建议，优化营商环境，确保提质增效。

　　冬季用电高峰即将来临，为提前谋划部署今冬迎峰度冬电力保供工作安排，该公司结合客户用电性质和行业特点，制定具体的走访计划和走访内容，对辖区内企业、重要客户和大负荷用电大客户专项走访，及时了解客户用电需求和生产经营情况，解决用电难题，指导企业科学用电、合理用电，进一步营造良好的供用电关系。

　　当天，该公司分管负责人与山能环保负责人进行面对面、零距离的交流，详细询问企业的生产情况，认真倾听企业对供电服务、用电需求、供电质量等方面的意见，设身处地为企业提出合理用电、节约用电、安全用电的建议。根据山能环保生产用电情况和需求，介绍了各类节能政策，让企业既能满足用电需求又做到经济合理用电，实现企业降本增效。分管负责人感谢企业一年来的工作支持，并表示：该公司作为服务辖区的责任企业，将始终把为客户提供优质服务视为企业的“生命线”，一直忠实履行国有企业的社会责任。供电企业与客户是相互依存的关系，该公司将一如既往地地提供稳定的电力供应和优质供电服务，为企业生产经营注入强劲的绿色电能，全力支持本地企业发展。

　　长期以来，该公司充分发挥电力“先行官”作用，在做好为经济社会发展提供可靠电力保障的同时，始终坚持以客户为中心，以问题为导向，主动加强与客户的沟通联系，有效搭建了企业与客户的“连心桥”，赢得了客户的信任和支持。下阶段，该公司将持续全力做好为企服务，以告知书、座谈会等形式确保企业充分了解需求响应相关政策，高效搭好“一对一”优质服务平台，进一步提升属地化供电能力和服务质量，以优质贴心的供电服务为企业发展用能献力。(李洁)