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国网泸溪县供电公司提升“获得电力”水平 便民惠企优环境

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2022-12-21
来源:红网
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  “您好,请问您在办理用电的过程中是否满意?”12月21日,国网泸溪县供电公司对办理用电的客户进行电话回访。

  为持续优化电力营商环境,提升客户电力“获得感”,近年来,该公司将“以客户为中心”贯穿始终、延伸内外,向内压降压实责任,对外持续优化服务方式,全面提升营商环境建设水平。一是持续完善县内农村电网,加强电网标准化建设,推动网架结构和装备水平升级,提升供电可靠性;二是“供电服务微信群”和社区微信群融合联动,台区经理开展网格化服务,及时解决客户用电诉求;三是立足优化用户办电方式,积极构建并执行“阳光业扩”服务模式,降低客户办电成本、降低客户接电时长、提升线上办电服务水平、全面保障信息公开透明,扎实推广“三零”“三省”服务,推行17项简单业务“一次都不跑”,5项复杂业务“最多跑一次”;四是深化政企联合办电成效,与县政务服务中心联合加快完善居民身份证、企业营业执照、不动产权证等电子证照信息库,加强信息共享,实现居民用户“刷脸办电”、企业用户“一证办电”;五是挂牌成立县工业园区区域低碳服务中心,为园区企业提供智能代运维、电能替代、节能改造、用能优化等贴身服务,帮助企业进一步降低能耗总量和用能成本;六是全面保障信息公开透明,加强“网上国网”、企业门户和微信公众号、供电营业厅自助查询终端等渠道的运行维护,做好信息公开常态核查,确保公示渠道畅通,客户查询便利。

  下一步,该公司将持续贯彻落实关于优化营商环境各项决策部署,充分满足客户多元化、个性化需求,不断提升企业群众“获得电力”满意度,为县域经济发展和乡村振兴提供坚实的供电服务保障。(戴德芳)



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