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国网招远市供电公司当好“电参谋”为客户提供一站式的服务体验

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2022-12-22
来源:闪电新闻
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  “好了,已经送上电了,设备可以正常运行了,谢谢你们帮我解决了用电问题,这么冷的天气真是辛苦你们了!”日前,国网招远市供电公司营业班为招远市浩缘环保科技有限公司送电,浩缘环保科技有限公司负责人向营业班班长表示由衷谢意。

  今年以来,国网招远市供电公司全面落实优化营商环境工作要求,秉承阳光服务理念,开展办电提质增效专项行动,持续优化服务流程,大幅减环节、缩时限、降成本、保服务,赢得了企业客户的广泛赞誉。

  为护航企业安全及时用电,组织大客户经理走访企业,开展政策解读等,建立“一企一策”档案,给客户大力推广“网上国网”APP,得到辖区范围内企业的高度认可。同时,为客户提供“一站式”办理业扩报装,从“最多跑一次”到“一次都不跑”,从“盼电上门”到“立等取电”,千方百计让企业客户少花钱、快用电、用好电,持续优化电力营商环境。

  精准服务客户需求,坚持服务跟着需求走,围绕重点工作,开展专项走访,积极宣传节约用电、购电代理政策,争取用户理解和支持。全力推进供电服务向“互联网+”模式转变,大力推广“网上国网”APP应用,让客户随时随地掌握用能情况,实现各类用电业务“指尖办”“马上办”。

  下一步,国网招远市供电公司将持续优化电力营商环境,创新服务模式,提升服务品质,全面构建“便利化、透明化、标准化、规范化”的“阳光服务”新模式,为客户提供“全天候、全方位、一站式”的服务体验和用能保障,当好“电参谋”,用最优质的服务为招远的经济发展赋能充电。(于蓓佳)



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