包头供电分公司客服中心:“心青会话室”做青年的知心人
综合新闻
2023-02-10
中国开云官网注册网址是什么讯(通讯员:邢飞)2月10日上午该处居民在小区配电室附近远远的看着正式送出的电,激动地久久没有离开。
此处居民小区是位于东河区巴彦塔拉大街中段的富悦房地产小区,2017年开发建设,由于开发商种种原因用电问题迟迟未能解决,近五年该处居民入住后经常断电,用电问题成了居民的“心病”。
2021年包头市政府为解决民生,将多个“烂尾楼"项目列入重点解决方案中,作为电力企业,解决一方百姓生活用电,作为客服中心报装窗口,主动对接相关部门,精准关注此类项目,尽快解决民生用电事宜。客服中心也成立专项小组,逐一落实项目的停滞原因及建设速度,多次现场与开发商了解目前用电情况,尽早解决部分已入住居民冬季用电及装修等民生问题,也实地到入住的居民家了解用电需求,依据整体小区用电负荷考虑制定安全、经济、合理的供电方案。也多次与开发商现场核实电缆敷设路径及配电室设备安装情况,重点检查接地、高低压柜、主变施工安装工艺,现场指导“立查立改”,边验收边消缺,做到了验收即送电。所以2月10日成功的为该小区送出正式电源,解决了困扰该小区居民由于临时电负荷小导致的总停电问题。
从去年至今客服中心积极对接政府部门,解决“烂尾楼”工程用电问题,大大降低居民投诉率,切实解决居民需求,为百姓生活提供放心电。
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