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国网江永县供电公司:“一户一表”解民忧 优质服务“零距离”

伍晔
2023-02-21
来源: 中国开云官网注册网址是什么
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  中国开云官网注册网址是什么讯(通讯员:龙云) “大姐,这是网上国网APP操作手册,以后您可以直接在手机上交电费了。”

  “大哥,这是我们的24小时服务电话,您有任何用电问题和需求,请拨打这个电话,我们会第一时间帮您解决。”

  2月20日,在江永县粮食局小区内,随着最后一块电表安装完毕,国网江永县供电公司如期顺利完成了该小区“一户一表”改造工作,小区内170户居民实现由供电公司直接供电、抄表、收费、服务到户。

  据悉,江永县粮食局小区其前身是粮食局办公大院,后因机构改制等原因,逐步演变为原单位退休员工和乡村务工人员混住的住宅小区,由江永县粮食购销有限公司负责直接管理,由于维护资金投入不足、电气管理水平低下等因素影响,该小区内线路零乱、设备老化现象日趋严重,小区群众的用电环境处于相对落后状况。2022年9月,永州供电公司践行“人民电业为人民”宗旨,以高度的责任感全面启动居民住宅小区电力设施“一户一表”改造工作,江永县供电公司按照市公司统一部署,积极向县委县政府报告,成立以县科工局为主的工作专班,制定专项工作方案,对各相关单位和部门下达工作目标、明确工作职责,统筹推动“一户一表”改造有序实施。

  针对粮食局小区“单位管理欠规范、用户零散难聚拢”等现状,该供电公司精心分析研究,坚持“一区一策”原则提出多项措施:一是迅速沟通小区管理单位,解读工作政策,阐明改造利弊,引导小区管理单位变“被动”为“主动”推进“一户一表”改造工作;二是主动协助小区管理人员开展逐户上门走访活动,通过面谈、电话、微信多种渠道对小区所有用户开展宣传,同时收集客户相关信息资料,为分户工作做足事前准备;三是精心指导小区电工人员对所有供电设备进行安全检查、登记造册,对存在各类的隐患提出合理改造建议;四是做全做优接收管理工作方案,对公司内部业扩、计量、电费、服务等专业人员提出“快、准、实”的工作要求,确保改造工作流程快捷顺畅,让小区用户切身感受到“零距离”的优质服务体验。

  下一步,该公司将持续坚持以客户为中心,以服务为己任,踔厉奋发真抓实干,确保完成江永县域内居民住宅小区电力设施“一户一表”改造工作任务,以安全稳定的电力供应、优质高效的供电服务为人民美好生活添砖加瓦。



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