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国网德兴市供电公司开展客户大走访活动

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2023-04-11
来源:金台资讯
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  4月6日,国网德兴市供电公司黄柏供电所聚焦优化营商环境、强化电力保供、降低用能成本、助力乡村振兴四个方面开展客户大走访活动,主动为企业提供全方位供电服务。

  该所聚焦优化营商环境,通过走访企业用户,向企业介绍“三零”“三省”政策,了解企业的用电需求,明确企业的客户经理,建立常态沟通机制;对企业近期办电满意度进行调研评价,积极听取企业对提升“获得电力”服务水平的意见建议,做好公司服务举措宣介,建立良好互动关系。广泛宣传电价政策、市场规则和交易流程,解答用户入市疑问。加强反洗钱宣传,积极推广网上国网、电费网银等自有渠道交费。

  同时走访了乡镇级政府部门,了解年度乡村振兴重点工作,听取对服务乡村振兴、帮扶项目接电、乡村电气化建设等方面的意见建议,积极对接帮扶村办企业、农业产业化企业等项目用电需求,推进项目快建设、早用电。

  本次“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动,已累计走访客户24户,收集诉求8件,对收到的诉求,该所将制定详细的方案落实解决,切实做到“事事有回音,件件有闭环”。(叶晓玲)



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