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国网通化供电公司二道江区供电中心对服务窗口进行明察暗访

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2023-04-21
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  本网讯 4月19日,通化供电公司二道江区供电中心对服务窗口对隐形变异的“四风”问题进行了一次暗访,中心人员采取跟随群众交费、咨询等方式,重点检查了服务窗口人员的服务态度、在岗情况,同时对群众满意度进行了暗访。

  “我找不到电费卡了,她们帮我查了,态度特别好。”据交费的陈女士说,虽然由于供电营业厅装修暂时在区政务大厅交费,但收费人员的服务态度依然如在营业厅一样,没有降低服务标准,自己很满意。

  由于二道江区居住人群中以老年人居多,所以线下缴费一直是二道江区重要收费方式。今年以来,该中心由于供电营业厅改造装修,组织人员暂时在区政务大厅窗口进行收费。该中心为了保证窗口人员的服务质量,已组织明察暗访两次,确保供电服务质量“不滑坡”。(宋淼)



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