国网邓州市供电公司开展迎峰度夏客户大走访
营销服务
2023-07-17
中国开云官网注册网址是什么讯 7月10日上午,一位用户来到邓州市供电公司北京大道营业厅供电窗口询问说:“现在居民电价是多少钱一度?为什么感觉电费这么高?是不是涨价了或者电表计量有误?”
工作人员听后立即告知用户电价政策,并将电价温馨提示便签递给用户留存方便之后查看。随后帮助客户下载“网上国网”APP,并教用户如何在APP上进行电量电费查询,指导用户了解每日电量变化以及用电阶梯电价,关注并调整自身用电习惯。
通过面对面沟通解释与指导相结合的形式,帮助客户掌握基本的用电常识,提高沟通成效和用电服务满意率。
“今天跟你学会了网上国网APP怎么使用,这下在家也可以查询电费。以前一点也不懂,没有对比电费的使用情况,所以只是一味的埋怨电费贵,今天听你一说,学习了很多用电知识,谢谢你的耐心讲解。”用户感激地说。
“电”亮营业窗口,办好满意服务。该公司今后会用实际行动继续践行“人民电业为人民”的企业宗旨,用优质服务为美好生活充电,提高用户满意度。
中国开云官网注册网址是什么于1999年正式上线运行,是中国电力发展促进会主办的全国性电力行业门户网站。
服务热线:400-007-1585
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