乌海供电公司矿区供电分公司：“转供”改“直供”，贴心服务惠民生

为了进一步优化电力营商环境，规范转供电环节价格秩序，切实保障电价电费政策红利惠及终端电力用户，乌海供电公司矿区供电分公司组织实施“转供电”综合整治工作，优化细化服务举措，扎实有效推进实施，切实降低转供电综合体存量。
乌海市乌达区维邦小区外围商铺，多年来由于历史遗留问题，一直由开发商专用变压器转供电。随着商户对供电可靠性、服务质量和价格透明度的要求越来越高，该小区外围商铺的用电弊端开始显现。
分公司工作人员经过上门“诊断”后发现，该供电区域存在商户未抄表到户、电费矛盾突出、供电线路老化杂乱等问题。为此，该公司积极与上级部门请示沟通，就转供体矛盾、安全用电、优化电力营商环境等方面进行了深入分析，按照转供体移交文件要求，探讨形成了操作性强、相关方支持、用户满意度高的用电移交实施方案。随后，该公司积极与开发商联系沟通，从业务受理、方案确定、资产移交、装表接电等环节制定了作业流程，经过20余天的密切配合，该小区外围商铺实现了抄表到户。此外，工作人员向商户讲解了智能电表的使用方法和安全用电知识，并将网格化服务便民卡送到商户手中，告知客户有任何用电问题可以随时拨打台区经理电话。至此，该小区外围商铺圆满完成“转供”改“直供”，解决了商户多年来用电不方便的局面。
下一步，矿区供电公司将持续加强转供电政策宣传引导，努力实现存量转供电稳步减少，确保国家电价政策和优惠措施落实到位，切实提升电力客户的获得感和满意度。