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国网新宁县供电公司深入走访提实效 聚焦感知提服务

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2023-10-30
来源:央广网
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  “咱们有没有扩大生产经营的规划?对我们的服务举措有什么意见和建议吗?”10月28日,国网湖南省电力有限公司新宁县供电分公司(以下简称国网新宁县供电公司)工作人员来到湖南中正科技有限公司开展客户走访活动,主动为企业提供全方位供电服务。

  走访过程中,工作人员深入厂区、生产车间,排查客户变压器、自备应急电源和相关用电保护设施等方面的安全隐患,掌握设备健康运行状况,讲解安全用电知识,保障企业安全用电,全方位分析企业电量电费用电负荷等数据,帮助客户制定用能方案。同时就电价电费、电力设施保护、电力故障报修、业扩报装等内容,征求客户对供电服务和供电质量的意见和建议,并积极听取企业对提升“获得电力”服务水平的意见建议,让客户真正感受到供电服务的贴心与周到。

  今年以来,国网新宁县供电公司聚焦服务感知提升、客户投资节约、电网投资精准,进一步深化“典型行业用电套餐”服务,助力企业一次办好电,及时掌握辖区内企业用电情况,根据企业用电数据绘制“精准画像”,形成“一企一档”的能效诊断报告,针对有新增用电需求的企业,开通绿色通道,提供“一站式”报装和“物流式”办电服务,真正让企业用上“安心电、舒心电”,以“实打实”的硬核举措和“点对点”的精准服务,为企业降成本、解难题、增动能。

  截至目前,国网新宁县供电公司回访过程中解决客户用电诉求6条,收集用电建议9条,在提升供电服务水平的同时,进一步拉近了与客户的距离,有效搭建企业与客户的“连心桥”,持续提升客户电力获得感。(谭中奇 李双银)



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