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国网逊克县供电公司“码上用电管家”落地应用

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2023-11-08
来源:国网逊克县供电公司
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  国网黑河逊克县供电营业厅采用“数据网+互联网”的“双网”并驱模式推动“网上国网”App的宣传推广,为客户量身定制“指尖服务”。实现“一次临柜、一码提供、一站式定制服务”,让客户尽享指尖上的便捷,让生活更智慧、更绿色、更幸福。

  推进“窗口无否决”服务落地落实,助力优化电力营商环境,国网黑河逊克县供电公司以“数字传递政策”为切入点,创新推出“随时随地‘码’上了解”供电服务二维码,提供简洁、便利的办电界面,实现随时随地便捷查询获取电力政策信息,进一步规范基层单位和一线工作人员供电服务行为,全力打造“阳光业扩”办电服务品牌。

  推出“‘码’上了解”供电服务模式,动态了解各类政策热度,明确重点工作方向。延伸服务触角,主动关注客户用电“数据网”,通过数据判断客户消费习惯和用电行为,整合分析客户需求,实现“一需一策”精准推荐。

  下一步,国网黑河逊克县供电公司将继续以客户需求为导向,不断深化数据共享、业务融通、产品创新,持续拓展电子证照应用范围,提升一网通办、一站办理的服务体验,全力推动电力营销服务数字化转型,持续提升一线工作人员对相应政策的解读能力与执行能力,推动各项政策在基层落地,切实做到电力服务惠民便民。(尹春磊 任海波 庄园)



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