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国网邵武市供电公司元旦坚守岗位 延续服务暖人心

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2024-01-02
来源:大武夷发布
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  元旦是全家团聚的时刻,而对于国网邵武市供电公司的营业厅员工来说,这只是正常工作日的延续。他们始终坚守岗位,认真办理每一位用户用电申请、解答电价政策及网上国网手机app等方面的疑惑,力求全面满足用户的需求。

国网邵武市供电公司营业厅工作人员接待办理业务的用户 高一鸣/摄

  早上八点,营业厅门前已熙熙攘攘,工作人员热情地接待了首批办理业务的用户。他们细致入微地讲解业务流程、电价政策,为用户提供精准的信息与周到的服务。涉及到订阅电费通知、电能查询等各类问题,也总是不厌其烦地耐心解答。此外,还悉心教导用户操作网上国网手机app,以便在家轻松缴纳、查看用电信息。同时借助满减、积分抵扣等优惠活动,协助用户下载注册使用该应用,提高用户活跃度,优化营商环境。

  考虑到用户办理业务的便捷性,工作人员主动提供“一对一”服务,协助用户准备所需材料、填写表格,确保顺利完成业务办理。并且,在营业厅设置爱心便民服务点,提供饮水、雨具、常用药品等便民服务,让用户感受到关怀与温暖。

  为普及电价政策、用电知识,该公司在营业厅设立电力宣传咨询站,为咨询者解读最新电价政策、答疑解惑,并发放电力常识宣传手册,促进大众对电力重要性与安全用电知识的理解。

  国网邵武市供电公司始终秉持“人民电业为人民”的企业宗旨,致力于为用户提供最佳服务体验,并持续加大对电费、电价优惠政策的宣传力度,努力为广大市民带来透明清晰且安全可靠的电力服务。该公司工作人员辛勤的无私奉献,使得广大人民群众即便身处元旦佳节,也能享受到便利的电力服务,为日常生活和工作提供有力保障。(供稿单位:国网邵武市供电公司 作者:高一鸣、张华跃)



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