国网新安县供电公司精准服务情暖返乡人

　　1月28日，长期在外打工的洛阳市新安县南李村镇刘杨村的刘亮终于回到了家中。正如电话中沟通一样，国网新安县供电公司南李村供电所的员工也准时到达他的家中，一番忙碌之后，家中又亮起了灯光。

　　春节临近，新安县外出务工的人员陆续返乡。常年外出的务工人员因家中没人，导线、开关、刀闸、漏电保护等电力设施由于长期未使用和受潮、灰尘等原因存在一定安全隐患。确保外出务工人员返乡安全用电成为当前新安县供电公司春节前一项重要工作。

　　新安县供电公司召开专题会议部署返乡人员用电工作，11个供电所积极和所在镇村联系，及时掌握返乡人员信息，组织精干力量对配电台区开展负荷调查，对申请恢复用电的返乡人员开通绿色通道，简化业扩报装手续，缩短办事流程，确保返乡人员回到家就能用上电。并大力宣传冬季安全用电和电力设施保护知识，组织党员服务队进社区、进集市、进农村、进农户，发放安全用电宣传单、供电所服务和台区经理电话，确保用电有需要，一个电话就能赶到，有效推动供电服务下沉前移，服务群众零距离。

　　国网新安县供电公司还充分发挥“村网共建”电力便民服务点的作用，专属客户经理坚持定期到所在村进行电力设施巡视检查，做好安全隐患查治，对返乡人员第一时间进行用电安全检查，做到用电问题发现一个解决一个。对凡是有养殖、加工、开店等用电需求的返乡人员，利用“线上+线下”模式，减少报装环节，压缩送电时间、确保“早用电、早投产、早受益”。

　　截至目前，国网新安县供电公司共计为返乡人员提供上门服务120多次，消除各类隐患60多处，在新安县融媒体发布《致返乡人员的一封信》和《冬季安全用电小知识》小视频并在城区、镇村人流集中地方广播告知。随着春节的一天天临近，该公司将持续深化供电服务质量，用心用情守好人民群众用电满意度和电力获得感，全力保障返乡群众安全可靠用电，亮亮堂堂过春节。(关彩晴 田轲 陈杰 振宇)