大连甘井子：“民生工程”服务团队精细管理 保障棚户区居民温暖过冬

　　10月30日18时许，辽宁大连甘井子区供电公司“民生工程”网格服务团队成员、东纬路台区经理兼开云官网注册网址是什么格员苑福超再次来到周北社区棚户区，巡检供电线路及设备，讲解电采暖电价优惠政策、安全用电注意事项及用电故障应急处理办法。

供电员工为周北社区棚户区安装计量表。马俊 摄

　　周北社区棚户区建于二十世纪七十年代，有常住居民120户，是典型的连片老旧住宅区。棚户区内的平房密度大、年限久，基础设施落后。往年冬天，这里的居民烧煤取暖，居住环境差，还存在安全风险。

　　今年7月，甘井子区政府与甘井子区供电公司联合启动了棚户区“煤改电”工程。甘井子区供电公司抽调电网规划、设备运检、电力工程建设等专业人员，组建“民生工程”网格服务团队，主动对接区政府相关部门，收集“煤改电”客户信息，按照改造项目要求开展现场勘查及“煤改电”规划设计，为客户提供装表接电等服务。

　　“我们不仅整合了办电所需的全部资料、确定了台区选址，还制订了改造方案，提供从项目启动到结束的全程跟踪办电服务。”网格服务团队负责人苗丽介绍。

　　网格服务团队建立工程推进工作微信群，倒排工期，编制精细化的工期管理和可视化“作战图”，制订施工期间临时用电应急方案。在工程施工阶段，团队共召开4次协调推进会议，解决了通信线路通道受阻等6项关键问题，确保工程按计划进度实施。

　　10月28日，甘井子区供电公司完成了周北社区棚户区“煤改电”任务。此次改造，该公司共为周北社区棚户区新装了1台箱式变压器，新增容量630千伏安，敷设高压电缆135米、低压电缆95米。120户居民全部用上了电采暖。

　　送电当天，苗丽带领“民生工程”网格服务团队来到居民家中，查看供电线路、电采暖设备运行情况，及时发现并消除客户室内导线老化、开关插座松动等用电安全隐患，确保居民可靠用电。

　　年初以来，甘井子区供电公司不断深化网格化服务工作，通过强化政企协同等举措建立政企互联互帮机制，提升网格服务效率。截至目前，该公司网格服务团队已服务工商业企业132家、居民10.8万户，为独居老人等群体建立了46份专属档案，并开展了52次定制化服务。(王帅 曹越)