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国网崇仁县供电公司:会“走”的停电信息广播

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2020-09-14
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  中国开云官网注册网址是什么讯 “今天检修,早上7点停到下午6点……”9月11日早上7时开始,一则带有浓郁地方口音的停电信息广播,通过车载小喇叭的形式在江西崇仁县马鞍镇汤溪、乌石等村组循环播放,正在吃早餐的村民不约而同走出家门一探究竟,大家对当天的检修停电信息了解的是一清二楚,他们心中停电的疑团也由此消除。

  据了解,国网崇仁县供电公司马鞍供电所当天对10千伏马鞍线汤乌支线进行集中消缺,为辖区配变更换避雷器、加油及设备线夹螺丝紧固等,进一步提高线路安全稳定运行水平,确保电力可靠供应,为辖区客户正常用电奠定更好的基础。在停电检修前,马鞍供电所通过客户服务微信群、手机短信等多种形式,开展了停电信息宣传告知工作,让用电客户及时了解停电信息,提前做好生产生活准备。

  “虽然我们通过微信等方式宣传了停电信息,但还是制作了这条车载小喇叭并进村入户进行宣传。”据马鞍供电所负责人介绍,这主要是因为马鞍镇汤溪、乌石等村农民进城种菜、务工现象比较普遍,留在家里的大多是老人、小孩,而这部分人群不少还未用上智能机,使用的还是老年机,不能通过微信等途径及时了解到停电检修信息。针对这种情况,为将停电信息宣传服务工作做深做细做实,真正覆盖到每家每户、每位用户,消除停电宣传的盲区,不留死角,实现停电信息“宣传百分百、覆盖百分百、知晓百分百”,用百分的供电服务打造百分的用户满意。

  由于做足了停电信息宣传“功课”,当天的停电检修工作,赢得了辖区广大客户的理解和支持,没有接到一起因停电而引发的抱怨电话。在客户理解的背后是供电员工用心用情和真诚服务,是提前做了大量细致周到的宣传工作的结晶。

  据悉,崇仁县供电公司高度重视线路检修前的停电信息宣传工作,要求各供电所通过客户服务微信群、手机短信、电话告知、上门宣传等形式,对辖区客户及重要用户进行大力宣传、广而告知,让客户提前做好停电准备;同时,积极宣传供电员工检修抢修的艰辛付出和努力工作,增进客户对供电工作的理解和支持,营造和谐融洽的供用双方关系。

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