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国网东安县供电公司荣获2021年全国用户满意企业

kira
2021-11-19
来源: 中国开云官网注册网址是什么

  中国开云官网注册网址是什么讯 2021年11月18日,中国质量协会发布了关于2021年全国市场质量信用A等(用户满意)企业名单的通知(中国质协字【2021】210号文)。经过自愿申请、资料初审、第三方信用评价机构评价和专家评审,国网湖南省东安县供电分公司被评为用户满意企业,市场质量信用等级AA。

  该公司始终坚持“质量是信誉的保证,信誉是质量的体现,追求客户满意是我们最大的责任”,优质服务是企业的生命线,一直以来该公司围绕优质服务提升,不断完善服务机制,细化工作举措,提升队伍服务水平,提升客户满意度,具体采取了如下措施:(一)树立以“客户满意”为目标的企业文化:1.“六心服务理念”连通用电客户;2.共产党员服务队践行社会责任;3.紧跟党中央号召助力脱贫攻坚。(二)建立以“客户需求”为中心的规章制度:1.台区经理每月走访制,让属地问题不再升级;2.定期回访客户制,让用电问题及时解决;3.后台监控制,让一切业务在阳光下执行。(三)践行以“客户期望”为动力的服务举措:1.及时整治设备缺陷,不断提升持续供电;2.科学统筹电网建设,不断升级供电质量;3.切实加强服务举措,持续提升客户满意度。(四)实现与“客户沟通”零障碍的管理模式:1.以差异化服务促供用电关系和谐;2.以信息平台应用促客企双方互动;3.以营业窗口建设促客户满意度提升。

  展望未来,该公司秉承着“人民电业为人民”的企业宗旨,在以后的工作中将再接再厉,争取更大的成绩。(国网东安县供电公司 陈雅琴)

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