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包头供电分公司客服中心服务防疫两不误 肩扛使命敢担当

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2022-03-14
来源: 中国开云官网注册网址是什么

  中国开云官网注册网址是什么讯 包头供电公司客服中心是电力营销服务的前沿阵地,客服人始终奋战在业扩报装的第一线,然而在这非常时期里,作为面向广大电力客户的窗口单位,会接触来自四面八方的报装客户。

  3月4日清晨,包头供电公司客服中心内勤班的电话响起。

  “你好,我是宝武清能公司的,我要报装分布式,你们几点下班,我现在在昆区一会就过去... ...”

  “您别着急,现在疫情形式严峻,您可以不用来我们客服大厅,通过内蒙古电力95598官网或蒙电E家手机APP进行线上报装,提交申请后我们的客户经理将与您预约,主动上门为您服务。”业务受理员郝温馨对着电话耐心继续道“我加您个微信,线上报装过程中,有任何问题可以随时沟通”。

  自2019年开展线上报装以来,客服中心线上报装率始终保持90%以上高位运行。客户办理用电报装业务形式不再单一,不但节约了客户的时间成本、提高了客户获取信息的时效性,在疫情严重时期,也可减少面对面的业务办理,有效降低病毒交叉感染风险,大大提高客户报装体验感。对于客户的其他需求,我们尽可能的用电话、网络、微信短信等方式解决。非常时期,在做好自身防护的前提下,我们坚守在自己平凡的岗位上,用“非常”的工作方式,有条不紊的为报装客户提供优质的电力服务。

  我们虽不能像白衣天使那般舍身忘我冲在前线。但我们愿意做一个有担当的蒙电人,做一线英雄背后的坚强后盾。积极参与全民防疫、复工复产等各项工作的开展。包头供电公司充分发扬蒙电精神,履行社会责任。全公司上下精诚合作、团结一致形成一只充满力量的大手,帮助企业走出疫情笼罩下的阴霾,重见阳光。

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