吉林延边供电公司优质服务助产业园区发展

　　7月4日8时许，在位于吉林敦化经济开发区工业园区的吉林凯莱英医药化学有限公司车间内，机器设备轰鸣，所有生产线高速运转。在厂区配电室内，延边供电公司3名员工正在排查用电设备安全隐患。

　　吉林敦化经济开发区工业园区是为落实国务院《长吉图开发开放先导区发展规划》和吉林省委省政府“敦化-延吉现代中药产业带”战略部署的重点项目。随着园区内凯莱英医药等12家企业陆续入驻，园区用电负荷快速增长。为保证医药企业可靠用电，延边供电公司根据企业发展情况制订切实可行的服务措施，超前做好电网发展规划，加快电力配套工程建设，为入驻企业提供可靠电力保障。

快捷办电 满足客户用电需求

　　“我们要感谢供电公司，他们通过精确计算，帮我们节省了用电工程建设成本。”凯莱英医药电力负责人刘洋说。

　　凯莱英医药2008年入驻经济开发区工业园区。近年来，该企业发展态势良好，生产规模不断扩大，包括正在建设的分厂在内，在园区内共有5个分厂。2020年4月至2021年12月，该企业已进行了8次增容。今年4月，凯莱英医药申请新装3台总容量1.34万千伏安的专用变压器。

　　了解情况后，延边供电公司相关负责人带队上门服务。该公司运维、规划、营销等专业技术骨干5次现场勘查，经测算后认为，该企业2022年只需增容9350千伏安便能满足企业用电需求，既能减少用电工程初期投入，又能节省电费。4月15日，该企业提交了4项增容申请，其中3项按原有供电方式直接接入，1项需进行供电线路改造。延边供电公司第一时间将此列入2022年业扩受限项目并加快实施，并于6月1日完成了线路改造任务。

　　自从经济开发区工业园区建成以来，延边供电公司建立常态化联络制度，深入了解企业在电力保障方面的诉求，统筹协调解决企业客户办电、用电过程中遇到的问题。

　　“这几年，我们发展很快，用电负荷远超之前的规划。由于对电力基础设施建设不了解，我们只是根据订单量随时提出增容，而且我们在用电容量测算上也不专业。是供电公司反复勘查，帮我们精准测算，提出最佳用电方案，还帮我们拟订了用电远期规划。”刘洋表示，优质的供电服务让企业吃下了“定心丸”。

精准对接 优化办电服务模式

　　4月13日，经济开发区工业园区内的吉林敖东延边药业股份有限公司为新厂房供电的三台变压器顺利送电。

　　2021年12月2日，敦化市供电公司客户经理孙明伟接到了敖东延边药业外部业务负责人李帅的电话。该企业计划新建厂房并增加设备，需要申请新装变压器。孙明伟在电话中提醒客户准备需要的资料。接到电话的第二天，孙明伟就带着两个同事来到了该企业，仔细了解企业的增容计划，并将资料收齐。

　　敖东延边药业新建的厂房主要用于生产口服液，企业现有的变压器容量无法满足新厂房的用电需求。该企业提交了新装3台1600千伏安变压器的申请。受疫情影响，该企业新装变压器施工进度放缓。企业复工复产后，延边供电公司协助客户加快推进工程进度，并第一时间为客户验收送电，满足了企业新厂房的用电需求。

　　近年来，延边供电公司压减大中型企业客户办电环节，将现场勘查与供电方案答复、外部工程施工与竣工检验、合同签订与装表接电环节合并为申请受理、供电方案答复、外部工程实施、装表接电4个环节，且全部可以在线上操作，由客户经理“一对一”为客户提供供电服务。

　　“新装变压器投运不仅能保障我们的新厂房按时投产，也可以保证供电质量，感谢供电公司对我们的帮助。”李帅说。

　上门服务 助力企业安全用电

　　7月4日，敦化市供电公司江南供电所所长张博闻带领供电所员工来到经济开发区工业园区，为供区内的大客户提供上门服务。

　　疫情防控期间，张博闻等人一直充当经济开发区工业园区内企业的“电管家”，通过远程视频方式协助企业排查用电设备、供电线路隐患。自4月经济开发区工业园区内企业复工复产以来，江南供电所员工组成服务小组，分区域、分时段、分类型检查园区企业客户供用电设备运行情况，发现问题及时发出整改通知书，并为客户量身定制整改方案，帮助客户规范用电管理，防范安全风险。

　　近年来，延边供电公司组织专业技术人员定期为经济开发区工业园区内的企业客户提供上门服务，了解企业用能需求，帮助客户排查用电安全隐患。今年，该公司利用营销SG186系统和用电信息采集系统，统计分析企业复工复产用电负荷状况，加强线下与线上协同，线上对药企开展用能分析和综合能效诊断，线下开展复工复产企业电力设备安全隐患大排查行动，为园区企业发展用电提供保障。（牛承媛 母雯梦）