山西洪洞县供电公司主动服务地方文旅产业发展

　　“每到节日，来我们这里‘打卡’的游客络绎不绝。旅游业能这么红火，离不开供电公司的大力支持。”10月5日，山西省洪洞县广胜寺景区管理员刘艳对前来保电特巡的洪洞县供电公司员工秦翔竖起了大拇指。

　　洪洞县是中华民族古老文明的发祥地之一，有250多处人文及自然景观，是国家首批全域旅游示范区。多年来，洪洞县供电公司结合地方旅游产业发展实际，强电网、优服务，通过政企协同、网格化抢修、电力大数据应用等助力地方文旅产业发展。

　专项治理景区用电安全隐患　强化供电服务保障

　　9月30日，洪洞县供电公司员工孟永红、张志虎来到洪洞大槐树寻根祭祖园旅游景区义务检修供电设备，确保该景区国庆假期期间用电安全可靠。

　　为了丰富游客的旅游体验，国庆假期期间，洪洞大槐树寻根祭祖园特别推出了“大美中国 魅力古槐”主题活动。洪洞县供电公司组织员工节前巡护该景区供电线路，及时消除供电设施隐患。

　　过去，散布在各个村落的文物古迹普遍存在线路老旧、布局不合理等安全隐患。自2012年起，洪洞县供电公司组织员工提前研判景区用电需求，积极开展县域景点供用电隐患治理专项行动。

　　该公司员工先后前往广胜寺、苏三监狱、龙马乡青龙山、白石红军八路军纪念馆等景区及各乡镇宣传用电政策，检修用电设备，指导客户消除因设备老化和线路布局混乱等造成的隐患32项，还通过全面巡检、排查整治、成效回访，高效完成高低压线路迁改20余千米、变压器改造12台。

　　为满足大槐树寻根祭祖园、广胜寺等景区扩建需要，洪洞县供电公司积极对接县文化和旅游局等相关部门，推动景区电网建设纳入洪洞县《“十四五”文化和旅游市场发展规划》，并组织员工与洪洞县发展和改革局等部门联建，提前摸排景区重大活动、商圈娱乐设施、移动商摊等用电需求。据统计，该公司近两年累计投入960万元，为洪洞县景区架设10千伏线路43千米，新增配电变压器23台。

　打造“10分钟供电服务圈”　优化供电服务流程

　　在暑期旅游旺季，洪洞大槐树寻根祭祖园旅游景区积极探索夜间游览项目，推出“河灯绽放”“风花雪月”等系列特色体验活动。

　　“游客日益增多，我们要让游客乘兴而来、尽兴而归，今天帮助景区看一下大型灯景的线路连接，排除用电安全隐患。”7月1日，秦翔带领12名员工来到景区，用1天时间巡检大槐树寻根祭祖园夜游项目的用电设备。他们检查了23条线路和39处灯景，并向周边商户发放联系卡80张，护航景区用电无忧。

　　“有一次灯展突发供电故障，我们也找不到故障原因，情急之下拨打了供电公司的报修电话，电力抢修队员8分钟就赶到了，不到半小时就帮我们排除了线路故障。”该景区电力设备负责人高永红说。

　　为加快服务响应速度，洪洞县供电公司采用网格化的工作模式，由网格经理分片进驻社区、景区及各类生活服务微信群，密切跟踪景区及周边电力客户诉求，并及时反馈至该公司供电服务指挥中心。供电服务指挥中心根据需求将服务订单派给距离最近的供电员工，全方位打造“10分钟供电服务圈”。

　　此外，该公司还注重景区客户、游客的用电体验，组织员工按照“流程最简、方案最优、时间最短、费用最省”的原则，在动态服务中优化服务流程、延伸服务范围，为洪洞县旅游产业发展提供坚强电力保障。

　深化电力大数据应用　助力景区高质量发展

　　“昨天晚上接到供电公司的预警电话，建议我们提前开启绿化喷灌设备，避开中午用电高峰。”大槐树寻根祭祖园负责人范忠义说。在夏季用电高峰时期，洪洞县供电公司及时分析景区的电力负荷曲线，判断8月15日负荷将达到峰值，便于8月14日提前通知该景区避开用电高峰，同时主动上门检修景区的用电设备。

　　电力大数据具有覆盖面广、实时性强、精确度高等特点。洪洞县供电公司以用电量为切入点，于2020年推出“电力看旅游”数据产品，依托用电采集系统，搭建旅游行业电量监测平台，生成全县酒店、民宿等8类旅游经济主体用电量曲线。

　　客户用电容量、用电增长指标等能客观反映文旅产业发展趋势。针对洪洞县AAAA级及以上旅游景点和周围3平方千米范围内的住宿、餐饮、商圈客户，洪洞县供电公司采集客户两年内用电量、用电负荷、报装容量等多维数据，通过数据分析，总结旅游景区及周边配套设施用电量大小和负荷规律特征，动态展示旅游景区活跃度，为政府部门评估旅游发展、提升配套服务、疏导游客分流提供数据支撑。

　　“电力负荷趋势能直接反映游客数量变化，这为我们接待游客、布置安保等方面工作提供了参考。”高永红在拿到电力大数据分析报告时说。

　　洪洞县供电公司还主动联合洪洞县文化和旅游局，全面推动景区周边农家乐、特色民宿节能改造，推出节能设备改造、新能源设备检测、“一站式”充电桩装设等多项绿色电力服务，助力文旅产业实现全电化运营。（闫永芳 雷佳杰 牛晓璐）