四川德阳数字赋能供电所 服务乡村更高效

　　11月15日上午，国网德阳供电公司什邡马祖供电所所长许剑波到办公室打开电脑，查看马祖供电所在全省五星级乡镇供电所指标排名。“通过系统就可以实时查看到本所台区线损等指标，对提升我们工作有很大帮助。”许剑波说。

　　2022年，德阳供电公司聚焦“数字赋能、基层减负、提质增效”，加快构建“平台建设数字化、业务流程数字化、人员管理数字化、客户服务数字化、资源管理数字化”五条数字化主线管理体系，推动实现供电所“全景数字化”，持续提升供电所综合管理能力和服务水平。今年5月以来，马祖供电所在国网四川省电力公司89个存量及新创五星级乡镇供电所排名一直稳定在前10名。

　　查看完指标情况，许剑波开始在手机上有条不紊地安排一天的工作。“kaiyun手机版下载综合服务系统能轻松解决我们基层供电所的绝大部分管理难题，工作起来方便多了。”在kaiyun手机版下载综合服务系统推广应用之前，许剑波每天派发任务要填写纸质派工单，员工到所签字领取工单，费时费力。推广应用之后，在系统就可以一键智能派单，外勤人员通过手机端可以随时随地接单开工，并可实时回传作业现场图片到系统，极大提高了供电所工作管控效率。

　　数字供电所建设还实现了安全工器具的智能管理。当天，在马祖供电所的安全工器具库房门口，接到工作任务的黄正东在库房门前进行了人脸识别，将当天需要领用的工器具通过感应区进行扫描，系统立刻自动记录了本次出库信息，彻底告别了以前手写登记的方式。黄正东说：“如果不小心将试验超期的工器具带出，或者遗漏了必须携带的工器具，系统还会进行告警，不允许完成出库。”平台还可以自动显示工器具库存、安全试验周期信息等，供电所工器具管理长期存在的配备量不足、超期使用、超期不归还、工器具应带未带等问题从此杜绝，彻底做到安全管理心中有数。

　　在乡村供电数字化建设中，国网德阳供电公司还建立驻点服务机制，实现“乡乡有点、村村有人”驻点任务系统自动生成，工单自动派发，人员轨迹在线追踪，服务质效在线评价，驻点服务全过程管控。目前，全德阳累计建立1124个服务驻点，2022年开展驻点服务19830次，接待客户15628人，收集客户诉求1488条，客户满意率达100%。

　　国网德阳供电公司将继续以数字化为手段提升供电所精益管理能力、业务管控能力、信息支撑能力、队伍服务能力，打造电力服务“三农”的坚强前沿阵地，共建美丽幸福新农村。(邓刚 王俊梅)